零结案案件是指责任赔款为零(包括直接理赔费用)的案件。( )A.正确B.错误

理赔周期是指当期报案并结案的案件从报案到( )的平均时间(天数)。

A.理算

B.核赔通过

C.支付赔款

D.结案

保险理赔工作的主要环节()。

A.受理案件

B.现场查勘

C.责任审核

D.保险赔款的计算与支付

E.核准投保

依法从快惩处严重刑事犯罪分子,是指依照《刑法》的规定,在审理案件的时限内迅速地审结案件。( )

A．正确

B．错误

下列哪些已结案案件可通过补报案处理?()

A.立案注销案件

B.报案注销案件

C.零结案案件

D.拒赔案件

对于发生了直接理赔费用的注销拒赔案件，必须在原案件下规范列支直接理赔费用。( )

A.正确

B.错误

对于已结案案件，下列哪些原因可以重开?( )

A.诉讼案件

B.追加后续治疗费案件

C.客户追加索赔案件

D.盗抢车冲减赔款案件

E.代位追偿等冲减赔款案件

原则上，案件注销拒赔后不得再列支直接理赔费用，如确需列支的，须报运营中心审核处理。( )

A.正确

B.错误

关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括( )。

A.大个险案件理赔服务时效

B.出险后理赔服务时效

C.团险案件8日结案率

D.团险案件10日结案率

E.微信使用率

下列关于“简单综合赔付率(业务口径)”指标的说法正确的有( )。

A.简单综合赔付率(业务口径)=(已决赔款+未决赔款变动额)/保费收入

B.已决赔款是指统计期间内已结案的案件的赔款金额

C.未决赔案是指将来可能发生的赔款支出，包含报案未立案未决赔款和立案未结案未决赔款两部分

D.保费收入是指统计期间内有效签单保费

所谓依法从快，是指要以最快的速度审结案件。( )

A．正确

B．错误

未决赔款准备金是指保险公司为尚未结案的赔案而提取的准备金，不包括( )

A.已发生已报案未决赔款准备金

B.已发生未报案未决赔款准备金

C.理赔费用准备金

D.已发生已报案已决赔款准备金

根据公司直接理赔费用相关规定，列支直接理赔费用的案件必须上传( )。

A.费用使用人身份证照片

B.直接理赔费用列支审批表

C.费用发票

下列哪些案件不能作零结案处理?()

A.客户主动放弃索赔的已立案案件

B.客户报错案或重复报案

C.事故损失小于免赔额的已立案案件

D.无事故责任且不需赔付的案件

下列哪些案件须上报运营中心核赔：( )。

A.零结案案件

B.公司自保车辆出险案件

C.重开赔案案件

D.盗抢车冲减赔款案件

根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括( )

A.案件处理率

B.车险理赔周期

C.结案率

D.立案周期

正确答案：ABC

l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。( )

理赔现场给付案件必经流程中不包括( )

A、报案

B、立案 (立案、审核、结案)

C、审核

D、签批

E、结案