《中邮人寿保险股份有限公司理赔特殊业务案件管理办法》,理赔特殊业务案件包括()。A、协议案件B、通融案件C、预付案件D、申诉案件E、拒付案件

题目
《中邮人寿保险股份有限公司理赔特殊业务案件管理办法》,理赔特殊业务案件包括()。

A、协议案件

B、通融案件

C、预付案件

D、申诉案件

E、拒付案件

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1.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。A.简易案件快速理赔流程B.复杂案件理赔流程C.人伤案件理赔流程D.一般案件理赔流程

2.根据《中邮人寿保险股份有限公司理赔业务突发事件应急预案》,理赔突发事件分为()个等级。A、二B、三C、四D、五

3.《中邮人寿保险股份有限公司简易理赔案件管理办法》,简易理赔案件定义包括()。A、3000元以下B、5000元以下C、责任明确D、无需调查E、医疗险理赔

4.公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对( )问题专项检查或评估。A赔案质量B理赔费用列支C特殊案件处理D理赔关键举措

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  • 第1题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。但是，对于在当地影响重大的特殊理赔案件，报经总公司批准后，可以在系统外处理。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×
    公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。

  • 第2题：

    系统理赔特殊功能提供两种操作功能( )

    A、撤消案件

    B、案件释放

    C、案件删除

    D、案件回退


    参考答案：AB

  • 第3题：

    微信理赔相关工作要求，支公司运营管理部工作职责是( )

    A.及时处理微信理赔报案案件

    B.对微信理赔渠道案件客户提交的纸质材料进行审核并扫描进核心业务系统

    C.对微信自助理赔案件进行确认付款操作

    D.负责对客户、业务员进行微信自助理赔的操作指导E.以上都是


    参考答案：D

  • 第4题：

    在寿险理赔中，理赔人员根据保险合同以及类别的划分进行理赔计算，缮制的单证包括( )。

    A、《理赔计算书》、《理赔资料受理凭证》

    B、《理赔计算书》、《理赔案件处理呈批表》

    C、《理赔授权委托书》、《理赔资料受理凭证》

    D、《理赔申请书》、《理赔案件处理呈批表》


    参考答案：B

  • 第5题：

    理赔综合查询中查询条件有( )

    A、理赔案件号

    B、理赔报案号

    C、保单号

    D、投保单号

    E、业务员代码


    参考答案：ABCD

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