中国保监会为治理销售误导行为， 要求各人身保险公司制定自查自纠工作实施方案， 组织有关人员， 对可能产生销售误导问题的各个业务环节， 对售前、 售中、 售后的各项管控措施是否执行到位等， 进行认真自查和整改。 以下有关自查自纠工作的叙述正确的是( ) ： ①各人身保险公司总公司对自查自纠工作负总责，要在总公司及省市两级分支机构成立由总经理任组长的治理销售误导工作领导小组; ②各人身保险公司要将监管部门对自查自纠工作的要求深入贯彻到每个部门、 每个分支机构、 每个代理机构和每位员工; ③总公司治理销售误导工

题目

中国保监会为治理销售误导行为， 要求各人身保险公司制定自查自纠工作实施方案， 组织有关人员， 对可能产生销售误导问题的各个业务环节， 对售前、 售中、 售后的各项管控措施是否执行到位等， 进行认真自查和整改。 以下有关自查自纠工作的叙述正确的是( ) ： ①各人身保险公司总公司对自查自纠工作负总责，要在总公司及省市两级分支机构成立由总经理任组长的治理销售误导工作领导小组; ②各人身保险公司要将监管部门对自查自纠工作的要求深入贯彻到每个部门、 每个分支机构、 每个代理机构和每位员工; ③总公司治理销售误导工作领导小组中要确定一名联系人， 其职别不得低于总公司部门负责人; ④自查自纠工作实施方案要从销售资质、 销售培训、 宣传资料、 销售行为、 客户回访、 销售品质和客户投诉等七个方面入手， 对销售环节是否管理到位， 销售行为是否依法合规， 内控制度是否健全合理有效， 客户回访信息资料是否真实等问题全面开展自查工作。

A. ②③④

B. ①②③④

C. ①④

D. ①②③

相似考题

1.销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏，为此，中国保监会2012年下发了一系列文件，对人身保险销售误导的具体行为进行了认定，明确了寿险公司销售误导应承担的责任，提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。保险监管部门对销售误导行为进行责任追究。被追究的人员包括()：①没有采取必要措施制止销售误导行为的人员;②没有及时纠正销售误导行为的人员;③对销售误导行为负有业务管理责任的人员;④对销售误导行为负有审计责任的人员。A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④

2.各人身保险公司总公司应于每年（ ）前向中国保监会上报销售误导年度责任追究报告，汇总报送系统内上年度销售误导责任追究情况。A.4月1日B.5月1日C.6月1日D.7月1日

3.各人寿保险总公司应该在《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》基础上，结合实际，制定销售误导内部责任追究办法，并在2013年4月1号向中国保监会报送。( )

4.自2000年前后人身保险新型产品出现以来，中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作，连续出台了多项制度，采取了多项措施，综合治理销售误导。2012年年初，中国保监会将治理销售误导作为人身保险监管的重点任务。2012年7月17日，中国保监会项俊波主席在2012年上半年保险监管工作会议指出，在治理寿险销售误导方面，中国保监会以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心，切实加大治理力度，相关工作取得积极进展。为防止销售误导行为发生，中国保监会有关文件规定，向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当印制“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”，投保人签名确认即可。()

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来，中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作，采取了多项措施进行综合治理。2001年以来，累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件，持续将销售误导作为现场检查的重要内容，组织全系统开展现场检查，并依法严厉处罚。2012年2月16日，中国保监会召开综合治理销售误导工作会议，全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神，统一对治理销售误导问题重要意义的认识，明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务，提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。

    1.销售误导已经成为寿险市场最为突出的问题，严重损害了保险业的声誉和形象，有可能动摇行业持续快速发展的根基。( )

    A.正确

    B.错误

    2.以下属于寿险行业销售误导行为的是( )：①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”;②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品;③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品，不进行充分的风险提示;④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。

    A.①②③

    B.②③④

    C.①②④

    D.①②③④

    3.2012年以来，保监会治理销售误导的工作主要包括( )：①加强制度建设;②加大对销售误导的查处力度;③推动各公司进行结构调整和产品转型，鼓励发展风险保障型和长期储蓄型产品，降低销售误导的可能性;④推动保单标准化和通俗化，加强消费者教育。

    A.①②③

    B.②③④

    C.①②④

    D.①②③④

    4.为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》(保监寿险〔2012〕215号)，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括( )：①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话营销及电话约访是否符合监管规定;④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

    A.①②③

    B.②③④

    C.①②④

    D.①②③④

    5.各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。( )

    A.正确

    B.错误

    6.以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是( )。

    A.建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系

    B.建立销售误导投诉纠纷调解处理机制

    C.开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育

    D.依法加大对销售误导行为的处罚力度

    7.中国保监会于2011年10月正式设立了保险消费者权益保护局，2012年2月28日举办保护保险消费者权益主题会议，首次明确提出保护保险消费者权益的概念。而在今年的保险监管工作会议上，项俊波主席也用一定的篇幅，较为详细地论述了保险消费者权益保护问题。以下关于保险消费者权益保护的陈述，错误的是( )。

    A.以维护好保险人、投保人、被保险人、受益人合法权益为目标

    B.遵循“依法保护、重点保护、合理保护”的原则

    C.做好保险消费者权益保护工作是防范行业风险、促进行业健康发展的需要

    D.保护保险消费者权益是保险监管机构的基本职责

    8.以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有( )：①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访;④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

    A.①②③

    B.②③④

    C.①②④

    D.①②③④


    参考答案：1.A 2.D 3.D 4.D 5.A 6.D 7.A 8.C

  • 第2题：

    为取得保险销售人员从业资格证书并符合有关规定的人员发放保险销售从业人员执业证书的是()。

    A、中国保监会

    B、中国保监会派出机构

    C、中国保监会中介监管部

    D、保险公司保险代理机构


    正确答案：A

  • 第3题：

    为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》(以下简称《指导意见》)。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是()：

    ①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为;

    ②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保;

    ③非正常退保金额超过5000万元;

    ④非正常退保金额超过1亿元。

    A.①②③

    B.③④

    C.①②④

    D.①②


    参考答案：D.①②

  • 第4题：

    为防止销售误导行为发生，中国保监会有关文件规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在()内完成。

    A、5天

    B、犹豫期

    C、宽限期

    D、保险期间


    参考答案：B

  • 第5题：

    根据《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》第二条规定,自本通知下发之日起,各人身保险公司应当立即对2016年以来公司销售管理合规情况开展自查自纠,重点针对()等业务环节。

    A、产品管理

    B、信息披露

    C、销售宣传

    D、客户回访


    参考答案：ABCD

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