销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。A、自我介绍B、道明来意、安排座位C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)D、收集客户资料E、激发客户需求(讲保险)
题目
销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。
A、自我介绍
B、道明来意、安排座位
C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)
D、收集客户资料
E、激发客户需求(讲保险)
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第1题：
下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（ ）。
A．不必约定下次拜访时间
B．主动、热情、自信地介绍本银行
C．自我介绍，语气和缓，注意礼貌
D．递送名片
正确答案：A
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第2题：
在与客户道别时要有意识约定与客户下次访谈的时间。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
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第3题：
电话邀约可以通过寒暄赞美创立良好的谈话环境。
正确 -
第4题：
下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是( )。
A．不必约定下次拜访的时间
B．主动、热情、自信的介绍本银行
C．递送名片
D．自我介绍，语气和缓，注意礼貌
正确答案：A
解析：初次接触客户主要是为了接近客户，给客户留下较好的印象，方便进一步商谈，当然要约定下次拜访的时问。 -
第5题：
房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。A.积极倾听客户需求
B.回顾本次谈话内容
C.安排下次面谈时间
D.向客户表达诚挚谢意
E.借助提问获得较多信息答案：B,C,D解析：面谈的组成部分；
在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。收尾环节的谈话内容包括：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话的内容总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。