以下关于保险消费投诉处理工作的表述不正确的是()A、保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理B、保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或者为其提供相关便利条件，促进保险消费投诉顺利解决C、保险消费者提出保险消费投诉，可以采取电子邮件的方式D、保险中介机构应当设立本单位保险消费投诉处理工作的管理部门。

A、责任追究制度

B、投诉处理考核评价制度

C、投诉处理登记制度

D、重大消费投诉处理应急预案

A、保险中介机构应当建立保险消费投诉登记制度和保险消费投诉档案管理制度

B、保险中介机构应当健全本单位保险消费投诉处理工作制度、投诉考评制度和责任追究制度

C、保险中介机构应当于每季度结束后7个工作日内向所在地保监局书面报告该季度保险消费投诉处理工作情况

D、保险中介机构应当每年对本单位保险消费投诉处理工作进行自查，并于次年3月1日前向所在地保监局报送书面自查报告。

依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起____个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。()

A.3

B.5

C.10

D.30

A、分管保险消费投诉处理工作的具体经办人

B、分管保险消费投诉处理工作的部门负责人

C、公司法定代表人

D、分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员。

A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，保险中介机构投诉处理工作管理部门应不予受理

B、本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的，保险中介机构投诉处理工作管理部门应予以受理

C、对于符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的投诉请求，保险中介机构应当依法依约履行义务

D、法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的投诉请求，保险中介机构也应履行义务。