保险销售、理赔和客户服务人员应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。( )A.应根据保险市场变化和客户需求及时调整保险费率。B.应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。C.应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。D.应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。

题目

保险销售、理赔和客户服务人员应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。( )

A.应根据保险市场变化和客户需求及时调整保险费率。

B.应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。

C.应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。

D.应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。

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1.产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行( )。A.介绍B.推荐C.欺骗D.误导

2.下列对保险销售人员的行为,表述正确的是()A.应根据客户需求，推荐高保费的保险产品B.应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导C.应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避D.应确保所有文件的有效性和准确性，不得代签名、代体检、伪造客户回访记录

3.销售误导常见方式有()。①夸大保险收益②混淆保险产品概念③隐瞒合同重要内容④篡改客户信息资料⑤提供虚假产品信息A、①②③B、①②④C、①②③④D、①②③④⑤

4.商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。( )A.全程记录B.全程录音C.对重点录音C.全程视频

更多“保险销售、理赔和客户服务人员应以客户易懂的方式提供保险产品的信息,不得进行任何形式的误导。( ”相关问题

  • 第1题：

    原中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定，以下关于规定的理解中，正确的是()。①不得夸大保险产品收益，严格按照有关规定进行保单利益演示②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售③要向客户说明保险责任及责任免除，新型产品保单利益的不确定性，投资连结产品、万能产品费用扣除情况，以及退保可能产生的损失④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效，切实发挥客户回访对销售误导的防治作用⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导

    A.①④

    B.②③⑤

    C.②③④

    D.①②③④⑤


    答案：D

  • 第2题：

    在保险销售中应客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不得进行任何形式的()。

    A、宣传

    B、误导

    C、介绍

    C、引导


    答案：B

  • 第3题：

    保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第4题：

    为避免对客户产生任何形式的误导,保险代理人应以下列哪种方式提供保险产品的信息( )。

    A.客户易懂的方式

    B.利润最大化的方式

    C.符合公司股东利益的方式

    D.符合市场发展趋势的方式


    答案：A

  • 第5题：

    保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，( )客户进行客观、公正、及时理赔。

    A.全权代办

    B.协助

    C.不准协助

    D.先垫付资金后，才能全权代办


    参考答案：B

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