是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务,以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。
A.保险客户服务
B.保险销售服务
C.保险纠纷处理
D.保险售后服务
第1题:
下列关于客户价值的说法正确的是( )
A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B.由于客户潜在价值难以衡量,因此客户价值仅指客户现有价值
C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益,并以此作为衡量客户价值的标准。
D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值,其所处行业的状况可免于评价
第2题:
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
第3题:
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品 信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需 求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是( )
A、保险客户服务
B、保险销售
C、保险承保
D、保险理培
第4题:
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
A.保险售后服务
B.保险销售服务
C. 保险客户服务
D.保险纠纷处理
第5题:
第6题:
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。
第7题:
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,未客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为()
第8题:
与业务合作伙伴交换目录,是获取潜在客户及现有客户信息的有效方式。
第9题:
银行保险客户服务是指银行保险业务()在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务方式,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
第10题:
理财师在与客户的接触中要经历()的阶段。
第11题:
保险客户服务
保险销售服务
保险纠纷处理
保险售后服务
第12题:
积分兑换
客户挽留
特殊名单用户管理
服务状态变更
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
理财师工作的基本阶段的内容包括( )。
①发现潜在客户②通过接触发现客户需求
③客户与理财师相互认可④正式确立为客户提供服务的关系
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③④
第15题:
下列属于保险客户服务内容的是( )。①提供产品信息;②品质保证;③客户保全;④纠纷处理
第16题:
第17题:
金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。
第18题:
客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户(含潜在客户)所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度,但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务,以下不属于客户服务域的功能是()
第19题:
理财师在与客户的接触中要经历()的阶段。
第20题:
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为()。
第21题:
电子银行渠道注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件,账户凭证原件及支付密码,为客户开通()等电子银行渠道服务的业务。
第22题:
第23题:
发现潜在理财客户
通过接触发现需求
才目互认可
确立理财师为客户提供理财规划服务的关系
后续跟踪服务