客户是社保一档，余额够的，但是实际客户是不想买的，此情况客户该如何处理?

题目

客户是社保一档，余额够的，但是实际客户是不想买的，此情况客户该如何处理?

相似考题

1.个人考生汇款单商户客户号填写有误，该如何处理？处理时间是多久？

2.如何定义“报备客户”()A.告知渠道经理在跟进该客户B.邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况C.在企业微信的系统录入客户(信息)D.电话通知客服人员

3.证券经纪商有义务为客户保守秘密，具体内容包括()。A:客户开户基本情况B:客户委托的基本情况C:客户证券账户的库存情况D:客户资金账户的余额

4.客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理?()A、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题B、威胁客户让其承担运费C、让客户以到付的方式寄回D、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

参考答案和解析
参考答案：2016年6月3日-6月10日人社局会发送短信，6月20日前回复短信N确认不参保;也可在6月30日18时前登录深圳市社保局个人服务网页提交不参保申请。
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  • 第1题：

    小张在某银行从事信贷业务，下列行为中不符合银行从业人员职业操守要求的是（ ）。

    A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的耐心说明情况
    B.不歧视客户、公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    C.热情地为客户提供业务咨询，包括向客户提供改善财务状况的建议
    D.在客户授信时，由于某项财务数据不达标，致使无法新增授信，鉴于该客户为重点客户，且实际风险不大，小张便告知客户及时调整财务报表，以便于新增授信

    答案：D
    解析：
    银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

  • 第2题：

    哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？
    正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题；在实际电费复核时，经常会遇到有计费电能表、互感器的调换记录，而没有电量退补的联系单（传票）的现象，此部分电量需要通过退补的形式进行补收。
    略

  • 第3题：

    【单选题】客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）

    A．威胁客户让其承担运费

    B．告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

    C．如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

    D．让客户以到付的方式寄回


    反馈公司信息

  • 第4题：

    小张在某银行从事信贷业务，下列行为中不符合银行业从业人员职业操守要求的是（ ）。

    A.热情地为客户提供业务咨询，包括向客户提供改善财务状况的建议
    B.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的耐心说明情况
    C.在客户信用时，由于某项财务数据不达标，致使无法新增授信，鉴于该客户为重点客户，且实际风险不大，小张便告知客户调整财务报表数字，以便于新增授信息
    D.不歧视客户，公平对等不同民族、性别、年龄的客户

    答案：C
    解析：
    C项违反了职业操守中的授信尽职原则。ABD三项符合职业操守中的公平对待客户的原则。

  • 第5题：

    抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？
    按一下步骤进行处理：（1）先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；（2）若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；（3）若客户需要退多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；（4）最后应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核。
    略

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