各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。A、拨打随机客户电话B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述公司产品

题目

各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

A、拨打随机客户电话

B、诋毁同业公司

C、使用比率性指标描述公司产品

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1.各公司对于营销员个人对( )、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。A、陌生客户B、自有客户C、随机客户D、社会公众

2.约访的“3”不原则是哪些?()。A、不打扰客户正常工作B、不得随机拨打电话约访陌生客户C、不得非法获取和使用客户信息D、不打听客户的兴趣、爱好

3.对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

4.关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：( )A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户，但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

更多“各公司在电话约访中不得( ),不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应 ”相关问题

  • 第1题：

    根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________

    A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

    B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

    C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

    D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是

    A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

    B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

    C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

    D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段。


    答案：对
    解析：
    陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段，陌生电话约访的客户名单可来自外部收集的潜力客户名单、银行内部资源（如信用卡名单）、举办投资报告说明会活动收集的名单或客户转介绍等。

  • 第4题：

    各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加

    A.产品说明会

    B.客户联谊会

    C.创业说明会

    D.人才招聘


    正确答案：A


  • 第5题：

    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用()的方法。

    A.引见约访

    B.书信约访

    C.电话约访

    D.短信约访


    本题答案：A

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