查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。A.无信息报案的查勘信息反馈B.收集全部理赔资料C.指引客户索赔D.及时上报大要案件

题目

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件


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参考答案和解析
参考答案:ABCD
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  • 第1题:

    调度人员接到案件信息后,不得以任何借口推诿,应在规定时间内调度查勘人员,并监督查勘员在规定时间内完成查勘工作。( )


    参考答案:正确

  • 第2题:

    人伤杳勘是指车险人伤案件发生后,由查勘员对( )

    A、查勘现场

    B、医院探视

    C、调查事故的经过

    D、调查伤者伤情

    E、调查居住及居住时长

    F、调查务工及务工时长


    参考答案:ABCDE错

  • 第3题:

    实地查勘记录应包括查勘对象、查勘内容、查勘结果、查勘人员以及查勘日期等。( )


    答案:对
    解析:
    考点:实地查勘的实施和记录。估价对象实地査勘记录应记载实地查勘的对象、内容、结果、时间和人员(包括估价师)及其签名,记载的内容应真实、客观、准确、完整、清晰。

  • 第4题:

    各级调度中心调度岗人员查看案件信息后,判断现场案件和非现场案件。关于现场案件,调度人员不再联系客户,按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )


    参考答案:正确

  • 第5题:

    车险人伤查勘岗位职责( )

    A、负责含人伤案件的现场查勘

    B、核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等,并拍照上传系统存档

    C、启动小额人伤案件快速处理,完成协议签订和信息采集

    D、采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息,完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统


    参考答案:ABCD