客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人准确清晰地解释保单条款，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、理赔服务

题目

客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人准确清晰地解释保单条款，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的()。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、理赔服务

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1.持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④

2.交易部负责基金产品的设计、募集和客户服务及持续营销等工作． ( )

3.在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

4.保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于()。A、前提服务B、核心服务C、基本服务D、附加服务

更多“客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作,持续提供良好客户服务的能 ”相关问题

  • 第1题：

    公司客户经理开发客户的流程包括：()

    A.明确目标客户

    B.了解客户需求

    C.撰写调查报告，做好前期工作

    D.提供个性化服务


    本题答案：D

  • 第2题：

    11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。

    A、对外客户服务

    B、业务营销渠道

    C、运行质量监督

    D、企业经营管理


    参考答案：C

  • 第3题：

    交易部负责基金产品的设计、募集和客户服务及持续营销等工作。 （ ）


    答案：错
    解析：
    市场部负责基金产品的设计、募集和客户服务及持续营销等工作。

  • 第4题：

    交易部负责基金产品的设计、募集和客户服务及持续营销等工作。( )


    正确答案：×
    【解析】答案为B。市场部负责基金产品的设计、募集和客户服务及持续营销等工作。

  • 第5题：

    在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()


    本题答案：对

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