以下哪项是正确的服务手势()A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向

题目
以下哪项是正确的服务手势()

A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢

B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大

C.在接送理赔材料时可单手递接

D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向

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1.装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()A.微笑、语言、仪容仪表B.微笑、手势、语言C.微笑、手势、动作D.语言、动作、仪容仪表

2.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一,在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势:()A.自然搭放B.垂放C.背手D.鼓掌

3.以下关于手势的说法错误的是()。A、使用相同的手势只能表达相同的意义B、护士手势的运用不宜过多C、“OK”在英国表达胜利的意思D、背手的手势男性常用

4.第二裁判员掌握换人的正确操作的程序是( )A.鸣哨→手势→卡位→允许队员进退场→看记录员的手势后用手势通知第一裁判员B.鸣哨→卡位→手势→允许队员进退场→看记录员的手势后用手势通知第一裁判员C.鸣哨→手势→卡位→看记录员手势确认是否合法换人→允许队员进退场地→看记录员的手势后用手势通知第一裁判员

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  • 第1题：

    服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?


    参考答案：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。做到欲上先下，欲左先右。

  • 第2题：

    导游人员的手势语有（）

    A:手指语
    B:手掌语
    C:讲解时的手势
    D:服务时的手势
    E:指引时的手势

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第3题：

    【填空题】常用的服务手势:前摆式、 、前伸式。


    直臂式

  • 第4题：

    客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以()。

    A、用眼神示意

    B、大声讲话

    C、贴近耳朵讲话

    D、配合使用手势


    正确答案:D

  • 第5题：

    餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。

    A注意顾客的形体语言

    B用协商的口吻

    C把握时机

    D应该配合手势


    A,B
    略

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