过程管理是指过程的设计、()和改进等活动A管理B提高C控制D宣传

题目
过程管理是指过程的设计、()和改进等活动

A管理

B提高

C控制

D宣传

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1.关于ISO 9000:2000标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是( )。A．基于过程方法，为满足顾客(和其他相关方)的需求提供产品，包括产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程B．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理控制方法，GB/T 19001—ISO 9001:2000标准按该体系提出了控制要求C．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程D．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升

2.产品实现过程，管理活动过程，资源管理过程，测量、分析和改进过程，这四个过程相互作用，以( )为主。A．产品实现过程B．管理活动过程C．资源管理过程D．测量、分析和改进过程

3.安全生产管理是针对生产过程中的安全问题，进行有关等活动（ ）。A．决策、计划、组织和控制B．决策、计划、组织和改进C．计划、组织、评价和改进D．组织、评价、控制和改进

4.过程方法里，为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。A．产品实现过程B．产品销售过程C．管理活动过程D．资源管理过程E．测量、分析和改进过程

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  • 第1题：

    关于ISO 9000：2008标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是（ ）。
    A.基于过程方法，为满足顾客（和其他相关方）的需求提供产品，包括产品实现，管理 活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程
    B.产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理 控制方法，GB/T 19001—ISO 9001：2008标准按该体系提出了控制要求
    C.产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程
    D.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升


    答案：B
    解析：
    产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理体系，GB/T 19001—ISO 9001：2008标准是按ISO 9000：2008标准所描述的以过程为基础的质量管理体系模式的组成提出了控制要求。

  • 第2题：

    环境管理体系的运行过程，实现对管理评审中提出的问题进行不断的改进是指（　　）。

    A.持续改进
    B.强化改进
    C.过程改进
    D.环境改进

    答案：A
    解析：
    2020教材P214 / 2019教材P212
    管理评审中应注意以下问题： (1)信息输入的充分性和有效性； (2)评审过程充分严谨，应明确评审的内容和对相关信息的收集、整理，并进行充分的讨论和分析； (3)评审结论应该清楚明了，表述准确； (4)评审中提出的问题应认真进行整改，不断持续改进。

  • 第3题：

    环境管理体系的运行过程，实现对管理评审中提出的问题进行不断的改进是指（　　）。

    A、持续改进
    B、强化改进
    C、过程改进
    D、环境改进

    答案：A
    解析：
    2018版教材P214
    管理评审中应注意以下问题： (1)信息输入的充分性和有效性； (2)评审过程充分严谨，应明确评审的内容和对相关信息的收集、整理，并进行充分的讨论和分析； (3)评审结论应该清楚明了，表述准确； (4)评审中提出的问题应认真进行整改，不断持续改进。

  • 第4题：

    项目过程动态管理中，过程动态管理的PDCA循环方法体现了过程管理( )的要求。

    A、规划设计和整体进度
    B、严格控制和整体进度
    C、严格控制和持续改进
    D、协调监督和持续改进

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。

    A. 服务改进的目标
    B. 服务改进的活动
    C. 服务改进的职责
    D. 服务改进的过程

    答案：A
    解析：
    服务改进的目标是利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。

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