赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()此题为判断题(对，错)。

题目
赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.关于客户异议,以下说法不正确的是:()A.客户异议的产生是必然的B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任

2.在客户确定购买产品前,如果客户存有异议,我们也不一定要进行异议处理()此题为判断题(对，错)。

3.在销售过程中,当我们与客户发生矛盾时,我们应采取何种方式避免矛盾的激化()A、出现错误时真诚道歉B、不要直接指责客户C、冷静分析客户异议D、将话语权转给客户

4.接到投诉后，首先向客户道歉，消除客户怒气。在我们有理的情况下，可以与客户争辩。判断对错

参考答案和解析
参考答案：√
更多“赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。() ”相关问题

  • 第1题：

    在客户维护时，我们不需要注意的原则是（ ）。

    A．替客户着想

    B．信守原则

    C．适当地为难客户

    D．尊重客户


    正确答案：C

  • 第2题：

    在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
    赢得新客户
    略

  • 第3题：

    【单选题】遇到烦躁客户，应该怎么处理？

    A．要有耐心，温和的交谈

    B．给客户施加压力

    C．和客户正面交锋

    D．想办法让客户接受我们的想法


    要有耐心，温和的交谈

  • 第4题：

    在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

    A:建立客户的方式是单一的
    B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧
    C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
    D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

    答案：B
    解析：
    A项，理财规划师建立客户关系的方式是多种多样的，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等；C项，理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时应尽量使用专业化的语言；D项，在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺，避免因达不到目标而承担不必要的法律责任。

  • 第5题：

    处理询盘邮件时，我们通常会围绕Who are you？What do you have？What do customs want？What do you give？等核心点与客户进行沟通。


    A

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