现代客户服务的范畴包括:()A.产品维修，更换B.利用技术平台带来的各种渠道，为客户提供咨询、投诉、办理业务等服务C.由生产部门指定个别员工承担维修服务，或由营销部门指定个别员工直接承担的产品使用咨询D.以上都对

题目
现代客户服务的范畴包括:()

A.产品维修，更换

B.利用技术平台带来的各种渠道，为客户提供咨询、投诉、办理业务等服务

C.由生产部门指定个别员工承担维修服务，或由营销部门指定个别员工直接承担的产品使用咨询

D.以上都对

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    答案：B
    解析：

  • 第2题：

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    错误

  • 第3题：

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    正确

  • 第4题：

    （）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第5题：

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    A

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