挂号员大声重复挂号科别的行为属于( )。A、分诊错误服务态度问题B、服务态度恶劣C、违反挂号操作常规D、未尊重患者隐私权E、退号原则理解不清

题目

挂号员大声重复挂号科别的行为属于( )。

A、分诊错误服务态度问题

B、服务态度恶劣

C、违反挂号操作常规

D、未尊重患者隐私权

E、退号原则理解不清

相似考题

1.挂号员每日退号率为( )。A、≤1%B、≤2%C、≤3%D、≤4%E、≤5%

2.下列不属于挂号员信息的是A、工作量信息B、收费信息C、退号信息D、挂号信息E、挂号速度信息

3.计算机挂号传送挂号信息操作中易出现的是（ ）A、病案号遗失B、挂号凭证遗失C、挂号科别选择错误D、病案号收集不全E、病案号分派错误

4.在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：（ ）A、在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：（ ）A、B、C、D、E、

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  • 第1题：

    衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（ ）。

    A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息


    参考答案：D

  • 第2题：

    挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若一患者首诊，诉反复低热、乏力、腰酸痛，挂号员应建议首选的挂号科别为( )。

    A、内科

    B、口腔科

    C、骨科

    D、皮肤科

    E、眼科


    参考答案：A

  • 第3题：

    计算机挂号传送挂号信息操作中易出现( )。

    A、病案号遗失

    B、挂号凭证遗失

    C、挂号科别选择错误

    D、病案号收集不全

    E、病案号分派错误


    参考答案：C

  • 第4题：

    就诊后交挂号费的优点是( )。

    A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握


    参考答案：B

  • 第5题：

    属于常见挂号错误的是

    A、医学知识贫乏导致分诊错误

    B、挂号日期、就诊时间错误

    C、对各科医师专业和出诊安排不熟悉

    D、挂完号后未对预约挂号患者进行信息核对

    E、以上均是


    正确答案：E

  • 第6题：

    下列不属于挂号员工作质量标准的是( )。

    A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时

    B、挂号员投诉率为零

    C、患者排队时间不超过15分钟

    D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内

    E、被退号率小于2%


    参考答案：C

  • 第7题：

    挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若患者首诊,诉反复低热、乏力、腰酸痛,挂号员应建议首选的挂号科别为

    A.内科

    B.口腔科

    C.骨科

    D.皮肤科

    E.眼科


    正确答案：A

  • 第8题：

    分散挂号的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握

    就诊后交挂号费的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握

    集中挂号的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握

    请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


    问题 1 答案解析：C


    问题 2 答案解析：B


    问题 3 答案解析：A

  • 第9题：

    门诊护士在预检分诊时做到（）

    • A、先预检分诊，然后挂号、诊疗
    • B、先挂号，然后预检分诊、诊疗
    • C、先预检分诊，然后诊疗、挂号
    • D、先挂号，然后就诊治疗
    • E、先预检分诊，然后进行治疗

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免（）。
    A

    按症状分诊

    B

    按疾病名称分诊

    C

    患者自行分诊

    D

    输入、确认挂号信息分诊

    E

    中心服务台分诊


    正确答案： D
    解析： 挂号员分诊即根据患者提供的临床症状为其选择挂号科别，并即时进行挂号操作，应尽量避免患者自行分诊，以避免挂错科别现象的产生，既耽误了患者的时间，又造成了挂号员退、换号操作等重复劳动。

  • 第11题：

    单选题
    计算机挂号传送挂号信息操作中易出现的是（）
    A

    病案号遗失

    B

    挂号凭证遗失

    C

    挂号科别选择错误

    D

    病案号收集不全

    E

    病案号分派错误


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若一患者首诊，诉反复低热、乏力、腰酸痛，挂号员应建议首选的挂号科别为（）。
    A

    内科

    B

    口腔科

    C

    骨科

    D

    皮肤科

    E

    眼科


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    计算机挂号必须提供的信息是（ ）。

    A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息


    参考答案：B

  • 第14题：

    挂号处人员根据分工不同应配备( )。

    A、挂号员、财会员、管理员

    B、挂号员、财会员、统计员

    C、挂号员、做号员、管理员

    D、挂号员、做号员、财会员

    E、挂号员、管理员、统计员


    参考答案：A

  • 第15题：

    分散挂号的优点是( )。

    A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握


    参考答案：C

  • 第16题：

    集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免( )。

    A、按症状分诊

    B、按疾病名称分诊

    C、患者自行分诊

    D、输入、确认挂号信息分诊

    E、中心服务台分诊


    参考答案：C

  • 第17题：

    在就诊流程中，正确的就诊流程是( )。

    A、患者-卫生服务中心-建立档案-挂号就诊

    B、患者-卫生服务中心-挂号-建立档案-就诊

    C、患者-卫生服务中心-挂号-就诊-建立档案

    D、建立档案-患者-卫生服务中心-挂号-就诊

    E、建立档案-患者-挂号-卫生服务中心-就诊


    参考答案：C

  • 第18题：

    医疗服务行为不包括下列哪项()

    A、挂号

    B、导诊

    C、陪诊

    D、给患者钱

    E、取药


    答案：D

  • 第19题：

    可以作为奖金分配依据的重要信息是（ ）。A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息

    衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（ ）。A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息

    计算机挂号必须提供的信息是（ ）。A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息

    请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


    问题 1 答案解析：E


    问题 2 答案解析：D


    问题 3 答案解析：B

  • 第20题：

    集中挂号的优点是（）。

    • A、患者在一个地点可挂多科号
    • B、患者可选择自己信任的医师
    • C、分诊更为准确
    • D、需要更多的挂号员、挂号空间和设备
    • E、可根据季节变化灵活掌握

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    就诊后交挂号费的优点是（）。
    A

    患者在一个地点可挂多科号

    B

    患者可选择自己信任的医师

    C

    分诊更为准确

    D

    需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E

    可根据季节变化灵活掌握


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    集中挂号的优点是（）。
    A

    患者在一个地点可挂多科号

    B

    患者可选择自己信任的医师

    C

    分诊更为准确

    D

    需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E

    可根据季节变化灵活掌握


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    计算机挂号传送挂号信息操作中易出现（）。
    A

    病案号遗失

    B

    挂号凭证遗失

    C

    挂号科别选择错误

    D

    病案号收集不全

    E

    病案号分派错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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