试戴手镯时，应注意手镯（）是否与顾客皮肤相碰，避免把顾客的皮肤夹伤。

第1题：

第2题：

顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。

正确答案:佩戴效果；耳针；耳眼

第3题：

美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。

• A、通信设备
• B、交通工具
• C、服饰
• D、皮肤性质

正确答案:D

第4题：

顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？

正确答案: 步骤
1、佩戴手套（除翡翠柜台）
2、使用托盘或毛巾展示饰品
3、使用正确的姿势给顾客佩戴饰品4）、赞美顾客试戴的效果。
注意点：
1、在展示饰品时需要注意安全：
①一次最多不超过三件；
②取出的饰品不得离开营业员的视线；
③对取出柜的商品谁取出谁负责。
2、给顾客试戴时应揣摩顾客需求心理，推荐与顾客相适应的首饰

第5题：

手部护理操作时，应注意手部皮肤（）的顾客不能进行护理操作。

• A、角质粗厚
• B、皮肤敏感
• C、颜色不均匀
• D、有外伤

正确答案:D

第6题：

在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）

• A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对
• B、如果客户没有注意到，不要打扰
• C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼
• D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助

正确答案:C

第7题：

使用举例说明法处理异议时，应注意（）。

• A、例证是事实
• B、把顾客问题公开化
• C、例证应适宜
• D、要适可而止的举例
• E、让顾客与事例中的人联系

正确答案:A,C,E

第8题：

工作人员应避免造成顾客皮肤受伤，以减少感染传染病之危险。

正确答案:正确

第9题：

发现顾客有化脓性疮伤或传染性皮肤病时，应予拒绝服务。

正确答案:正确

第10题：

手部护理操作时，应注意（）的顾客不能进行护理操作。

• A、肩周炎
• B、月经不调
• C、感冒
• D、有皮肤病

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

皮肤病顾客在刮拭时注意（）。

A专板专用

B双向刮拭

C清洁皮肤

D面刮法

A
略

第14题：

为顾客服务应有无菌操作观念，何者错误：（）

• A、工作前应洗手
• B、只要顾客外表健康，可同时提供服务
• C、避免将其皮肤表面刮破或挤面疱
• D、器具应更换及消毒

正确答案:B

第15题：

顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（）上，准备试戴。

正确答案:20—30；绒布

第16题：

为了保护顾客皮肤，使顾客感到舒适，在剃须（修面）后应涂（）。

正确答案:清凉油

第17题：

使用美容放大镜检测皮肤时，应（）。

• A、告之顾客做深呼吸
• B、告之顾客不要说话
• C、将顾客眼部用棉片盖住
• D、将顾客皮肤消毒干净

正确答案:C

第18题：

手部护理操作时，应注意（）。

• A、不可除去顾客手上饰物，以免丢失
• B、避免使用面部皮肤护理产品
• C、检查顾客手部皮肤有无伤口
• D、对手部患有皮肤病的顾客应加强护理

正确答案:C

第19题：

采用事实说服法时，应注意（）。

• A、必须真实可靠
• B、把评判权交给顾客
• C、尽早作示范
• D、与顾客一起做示范

正确答案:A,C,D

第20题：

如果发现顾客头皮呈现会痒之鳞屑红斑时，应如何？（）

• A、替顾客处理
• B、让顾客去买药用
• C、让顾客去看外科医师
• D、让顾客去看皮肤科医师

正确答案:D

第21题：

敷硬膜前应询问顾客是否（），以便确定在倒膜时是否将其口、眼盖住。

• A、赶时间
• B、去洗手间
• C、皮肤敏感
• D、感冒

正确答案:D

第22题：

为了能够让顾客舒适的享受护理，做喷雾仪护理时应嘱咐顾客根据自己的喜好调整皮肤与蒸气的距离。

正确答案:错误

第23题：