在无房出租情况下,应如何处理客人的入住问题?
第1题:
某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?
第2题:
一客人中午11点来登记入住,但房间尚未做好卫生,你应如何处理?
第3题:
一位客人前来登记入住,他说他的朋友李先生已订了房,而他先生迟一点才到,他自己先入住李先生的房间,你应如何处理?
第4题:
一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住,你应如何处理?
第5题:
如何做好客人入住安全控制?
第6题:
如何处理客人行李的破损问题?
第7题:
如何处理具有不良记录的客人入住问题?
第8题:
在客人办理入住手续时,接待员应如何为其排房定价?
第9题:
第10题:
第11题:
第12题:
第13题:
一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店,你应如何处理?
第14题:
一外国客人入住你酒店,但在交押金时却说身上没带足够的现金,其朋友晚上会带钱来,你应如何处理?
第15题:
在游览中客人患重病,地陪应如何处理?
第16题:
当客人提出问题,自己不清楚难以回答时应如何处理?
第17题:
一已全价入住的客人在退房时说房租太贵,房间的设施、种类他均不喜欢,要求按七折收费,你应如何处理?
第18题:
一位外国客人入住你饭店,但在交订金时却说身上没带足够的现金,其朋友晚上会带钱来,你应如何处理?
第19题:
一批年轻的客人要求开启冷空调,可是前面入住的老年客人要求开暖空调,如何处理?
第20题:
客人10:00AM来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?
第21题:
第22题:
查询客人预订,确认到店日期
查看当天的房间预订情况
房间允许,同客人讲可以安排客人入住
电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续
第23题: