前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容是()。
第1题:
行李服务是()向客人提供的一项重要服务。
第2题:
()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
第3题:
()工作的成功与否,直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临,最总影响饭店的经营效果。
第4题:
前厅部员工应以门市价销售客房,无论客人是否符合享受折扣房价的条件。
第5题:
有的饭店在客情不忙的情况下,由接待员引领客人进房,并称之为前厅的“贴身管家”。
第6题:
前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容?
第7题:
前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间?
第8题:
()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
第9题:
入住客房率
客房推销率
服务效率
客人满意程度
第10题:
价格
特点
等级
种类
第11题:
前厅接待
客房接待
行李服务
销售部
第12题:
第13题:
前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
第14题:
团队抵店后,由()将钥匙信封分发给客人。
第15题:
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认。
第16题:
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
第17题:
饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
第18题:
客人入住后,()用户有权限对客人姓名进行修改。
第19题:
客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。
第20题:
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。
第21题:
第22题:
客人的使用过程中
前厅推销过程中
客人预订时
客人退房以后
第23题:
对
错