在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。A、提醒客人现金不宜寄存在行李房B、明确告诉客人不得寄存违禁品C、礼貌地问客人有无贵重物品D、告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

题目

在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。

  • A、提醒客人现金不宜寄存在行李房
  • B、明确告诉客人不得寄存违禁品
  • C、礼貌地问客人有无贵重物品
  • D、告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李
相似考题

1.陈某将装有2万元现金的行李箱寄存在车站寄存处，但在寄存时未告知行李箱内有现金。陈某凭取物单取行李箱发行该行李箱已被人取走，陈某要求寄存处赔偿。根据《合同法》的规定，下列关于寄存处承担赔偿责任的表述中，正确的是( )。A.按寄存物品的全部价值赔偿 B.不予赔偿 C.按一般物品的价值赔偿 D.按寄存物品的一半价值赔偿

2.在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A.提醒客人现金不宜寄存在行李房B.明确告诉客人不得寄存违禁品C.礼貌地问客人有无贵重物品D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

3.下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。A、短期、长期寄存应当混放在一起B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C、对行李保管地方应加强管理D、按时对客人的行李进行查看

4.下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。A.短期、长期寄存应当混放在一起B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C.对行李保管地方应加强管理D.按时对客人的行李进行查看

更多“在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。

    • A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
    • B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
    • C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
    • D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

    正确答案:D

  • 第2题：

    在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

    • A、及时协助有关人员寻找客人行李
    • B、了解情况，尊重事实
    • C、满怀诚意帮助客人解决问题
    • D、当面训斥行李员工作不负责任

    正确答案:D

  • 第3题：

    下列属于航站楼服务项目的是（）

    • A、电瓶车服务
    • B、行李打包
    • C、行李寄存
    • D、快递服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。

    • A、主动问候客人， 问客人要求
    • B、请客人出示行李提取联
    • C、请客人当面确认行李件数状况
    • D、提醒客人行李不能由他人代取

    正确答案:B

  • 第5题：

    上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？

    • A、寄存时应轻存轻放，确保行李完好；
    • B、将寄存的行李放在后台宽敞的位置，行李牌正面朝外悬挂。
    • C、用行李绳将所有物品串系在一起
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第6题：

    吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项（）？

    • A、小王将《行李寄存牌》下联与行上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续
    • B、小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续
    • C、小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐和张先生的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续
    • D、小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

    • A、前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
    • B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
    • C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
    • D、行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）

    正确答案:D

  • 第8题：

    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

    • A、寄存行李单
    • B、运送行李单
    • C、行李服务单
    • D、暂存行李单

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。

    • A、短期、长期寄存应当混放在一起
    • B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定
    • C、对行李保管地方应加强管理
    • D、按时对客人的行李进行查看

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）
    A

    行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可

    B

    存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

    C

    宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

    D

    代领行李时，只要出示身份证就好了


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    行李寄存与提取的做法，正确的有（）
    A

    非住客的行李多数酒店不予寄存

    B

    将行李寄存卡的下联交给客人，上联系在客人行李上

    C

    行李寄存时，提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆，违禁品等

    D

    如不是客人本人来领取行李，一定要请其出示有效证件并登记证件号码，否则不予领取


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。
    A

    寄存行李单

    B

    运送行李单

    C

    行李服务单

    D

    暂存行李单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。

    • A、一般来说只为住店客人提供此项服务
    • B、问清客人的要求
    • C、填写工作记录
    • D、在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

    正确答案:A

  • 第14题：

    办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。

    • A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
    • B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
    • C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
    • D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

    正确答案:D

  • 第15题：

    如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《铁路客运服务图形标志》中，图形衡器上的手提箱表示（）。

    • A、行李手推车
    • B、行李托运处
    • C、行李寄存处
    • D、自动化行李寄存箱

    正确答案:B

  • 第17题：

    填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。


    正确答案:客人姓氏；行李件数；第3天起收费，每天2元计算，合计最高金额不超过100元

  • 第18题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）

    • A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可
    • B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂
    • C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认
    • D、代领行李时，只要出示身份证就好了

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层
    • C、大厅行李寄存处

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。
    A

    客房服务中心

    B

    客房楼层

    C

    大厅行李寄存处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。
    A

    主动问候客人， 问客人要求

    B

    请客人出示行李提取联

    C

    请客人当面确认行李件数状况

    D

    提醒客人行李不能由他人代取


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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