客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”,这是体现客房服务以()服务为主。
第1题:
客房部的作用有()
第2题:
下列描述正确的是()。
第3题:
客房服务过程中的“三轻”是()、()、()。
第4题:
客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
第5题:
当前常用的客房服务形式主要有()
第6题:
在客房服务工作中,服务员必须把防盗放在首位。
第7题:
客房服务质量是饭店服务质量的体现。
第8题:
倒水、敬茶时应注意什么?客房服务员应做到哪三轻?
第9题:
客房服务员应做到哪三轻?
第10题:
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.
第11题:
接受客人预订
欲排房间
客房服务
售后服务
第12题:
客房部秘书
客房服务中心
客房楼层组
客房部经理
第13题:
通常来说,客房部的客房服务员大部分是女性,这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
第14题:
()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
第15题:
客房设立服务项目必须考虑盈利性,所以客房中所有的服务项目都必须收费。
第16题:
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?
第17题:
客房叫醒服务服务员要做哪些工作?
第18题:
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
第19题:
客房服务的基本环节为:准备工作、迎客服务工作、()和送客服务工作。
第20题:
清洁整理客房标准的内容包括(),客房清扫基本方法,西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
第21题:
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。
第22题:
()是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。
第23题: