导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。A、渊博的导游知识B、高超的服务技能C、良好的心理素质D、优质的服务水平

题目

导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。

  • A、渊博的导游知识
  • B、高超的服务技能
  • C、良好的心理素质
  • D、优质的服务水平
相似考题

1.优质服务是( )A、导游服务的最终目标B、规范化服务和个性化服务相结合的服务C、高效率的服务D、高附加值的服务E、是导游带团技能的最高体现

2.游客总希望为他们提供导游服务的是个“博学家”,因此导游员的素质要求中要求导游员要有()。A.渊博的知识和多种技能B.良好的职业道德C.良好的观察能力和感知能力D.独立的工作能力和创新精神

3.（ ）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A．良好的职业形象B．良好的职业道德C．良好的服务意识D．良好的心理素质

4.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A．良好的服务意识B．理性的心理素质C．正确的心理状态D．高超的服务技能

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  • 第1题：

    提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    高质量的导游服务是（ ）有机结合的结果。

    A.态度、知识和服务技能
    B.语言、知识和服务意识
    C.知识、技能和心理素质
    D.语言、知识和服务技能

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    导游服务的社会效益主要是通过()来实现的。

    A.渊博的导游知识
    B.超前的服务意识
    C.良好的心理素质
    D.优质的服务水平

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    导游服务的“三要素”是指（）。

    • A、学历、文化、服务技能
    • B、语言、身高、服务技能
    • C、语言、知识、服务技能
    • D、学历、语言、服务技能

    正确答案:C

  • 第5题：

    高质量的导游服务是（）有机结合的结果。

    • A、态度、知识和服务技能
    • B、语言、知识和服务意识
    • C、知识、技能和心理素质
    • D、语言、知识和服务技能

    正确答案:D

  • 第6题：

    导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。

    • A、渊博的导游知识
    • B、高超的服务技能
    • C、良好的心理素质
    • D、优质的服务水平

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    （　　）是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。
    A

    良好的职业形象

    B

    良好的职业道德

    C

    良好的服务意识

    D

    良好的心理素质


    正确答案： D
    解析：
    服务意识就是以服务为自己应尽的义务与职责，并自觉进行服务的思想或意识。服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。

  • 第9题：

    单选题
    导游服务的三要素是（　　）。
    A

    语言、服务技能、带团技能

    B

    语言、知识、服务技能

    C

    带团技能、语言、知识

    D

    处理问题的技能、服务技能、知识


    正确答案： C
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，导游服务的三要素包括：①语言；②知识；③服务技能。构成导游服务的这三大要素，缺一不可。

  • 第10题：

    单选题
    （）构成了导游服务三要素，缺一不可
    A

    语言、知识、服务技能

    B

    语言、知识、认识能力

    C

    语言、讲解技能、服务技能

    D

    心理素质、导游风格、服务技能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。
    A

    文化典范

    B

    知识密集

    C

    道德高尚

    D

    行为约束


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。

    A.衡量导游服务质量
    B.测量导游服务水平
    C.衡量导游服务技能
    D.度量导游服务技巧

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    （）是导游向旅游者提供良好服务的前提

    A:考取导游证人员
    B:身体健康的导游
    C:做好接团前的准备工作
    D:良好的心理素质

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    （）构成了导游服务三要素，缺一不可

    • A、语言、知识、服务技能
    • B、语言、知识、认识能力
    • C、语言、讲解技能、服务技能
    • D、心理素质、导游风格、服务技能

    正确答案:A

  • 第16题：

    导游员的基本素养至关重要，主要包括（）。

    • A、健康的身心
    • B、渊博的知识
    • C、较强的工作能力
    • D、较高的服务技能
    • E、高超的人际交往能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    导游人员的素质要求拥有良好的思想品德、渊博的知识、较强的独立工作能力和创新精神、娴熟的导游技能、竞争意识和进取精神、身心健康和良好的仪容仪表。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用（）为旅游者服务。

    • A、个性
    • B、语言
    • C、知识
    • D、技能

    正确答案:C

  • 第19题：

    导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。

    • A、文化典范
    • B、知识密集
    • C、道德高尚
    • D、行为约束

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    （）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
    A

    良好的职业形象

    B

    良好的职业道德

    C

    良好的服务意识

    D

    良好的心理素质


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。
    A

    知识

    B

    讲解技能

    C

    智力资源

    D

    服务技能


    正确答案： B
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为依托，这就要求导游人员具备较高的技能。智力资源包括：协作能力、带团技能；合理安排参观的技能；选择最佳线路以及组织技能；导游讲解技能；解答和宣讲的技能；应急技能；处理问题和投诉的技能。

  • 第22题：

    多选题
    导游员的基本素养至关重要，主要包括（）。
    A

    健康的身心

    B

    渊博的知识

    C

    较强的工作能力

    D

    较高的服务技能

    E

    高超的人际交往能力


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。
    A

    渊博的导游知识

    B

    高超的服务技能

    C

    良好的心理素质

    D

    优质的服务水平


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    高质量的导游服务是（）有机结合的结果。
    A

    态度、知识和服务技能

    B

    语言、知识和服务意识

    C

    知识、技能和心理素质

    D

    语言、知识和服务技能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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