与竞品进行对比时，销售顾问应该：（）A、将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它B、承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比C、如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会D、假装没有听见，继续介绍我们的产品
题目
与竞品进行对比时，销售顾问应该：（）
- A、将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
- B、承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
- C、如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会
- D、假装没有听见，继续介绍我们的产品
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第1题：
对于竞争品牌的对比应该着重强调自己产品的优势，并搜集竞品的弱势或缺陷展开攻击话术。
正确答案:错误 -
第2题：
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
- A、不介绍
- B、结合车易换进行介绍
- C、请评估师介绍
- D、直接邀请顾客初次查定
正确答案:B -
第3题：
销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项（）
- A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点
- B、充分了解竞争产品，在展厅放置竞争车型来进行对比
- C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片
- D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明
正确答案:B -
第4题：
产品介绍中，销售顾问主动递送车型型录给顾客，并进行车型介绍。
正确答案:正确 -
第5题：
在产品介绍中，销售顾问应该主动鼓励顾客进入展车内亲身感受并动手操作。
正确答案:错误 -
第6题：
应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）
- A、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
- B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
- C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
- D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
正确答案:A -
第7题：
在竞品应对环节，销售顾问不应该：（）。
- A、对顾客提出的竞品对比，首先在感情上表示理解，不可攻击、诋毁竞品
- B、根据已知的顾客需求，将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比较，强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求
- C、利用汽车网站数据、论坛用户评论和第三方评测等，全面向顾客展示广汽本田产品的优势，强化顾客树立产品的信心
- D、若顾客仍认同竞品优势，对广汽本田的产品有疑虑时，应该马上纠正顾客想法，设立新的产品标准，转移到我方竞争优势项目上
正确答案:D -
第8题：
在报价中，销售顾问应当使用销售工具夹，向顾客展示车型价格配置对比表。
正确答案:正确 -
第9题：
若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。
- A、攻击竞争店或竞争车型
- B、了解顾客选择其他品牌或其他特约店的原因
- C、感谢顾客，并表示希望有机会再次为顾客服务
- D、恭喜顾客购得爱车
正确答案:A -
第10题：
竞品对比时，为了尽快成交，销售顾问可以诋毁竞品。
正确答案:错误 -
第11题：
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
- A、销售顾问应主动积极介绍产品
- B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上
- C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示
- D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
正确答案:B -
第12题：
单选题在推销中，当顾客提到你竞争对手的产品时，你应该（）。A指出竞争者产品的缺点，并着重指出你的产品比他好
B赞美竞争者的产品，并指出你的产品与他的一样好
C表示知悉他人的产品，然后继续推销你的产品
D不屑一顾，并引开他的注意力
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？（）
- A、产品优点
- B、竞车缺点
- C、优惠政策
- D、客户喜好
正确答案:D -
第14题：
与竞品进行对比时，销售顾问应该（）
- A、将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
- B、承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
- C、使用ACE法，进行对比
- D、假装没有听见，继续介绍我们的产品
正确答案:B,C -
第15题：
在产品介绍中，销售顾问正确的做法是（）。
- A、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进
- B、鼓励顾客进入展车和动手操作
- C、没鼓励顾客进入展车，但鼓励动手操作
- D、主动递送产品型录，并进行车型介绍
正确答案:A,B,D -
第16题：
在报价中，销售顾问应当使用什么工具向顾客展示车型价格配置对比表（）。
- A、试驾表
- B、销售工具夹
- C、计算器
- D、分期试算表
正确答案:B -
第17题：
有关车辆介绍正确的是（）
- A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆
- B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆
- C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点
- D、以上皆是
正确答案:D -
第18题：
对客户进行静态体验时应该首先介绍什么内容？（）
- A、从顾客最关心的部分进行介绍
- B、从产品最有优势的部分进行介绍
- C、从销售顾问最为熟悉的部分进行介绍
- D、从最明显的部位进行介绍
正确答案:A -
第19题：
对于高端竞品时，销售人员应该如何应对（）
- A、对顾客选择高端竞品的眼光给予认可和表扬
- B、销售顾问要熟悉高端竞品的卖点和历史
- C、突出camaro的独特性、故事性和稀缺性
- D、讲述camaro的历史和在运动赛场的成绩
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。
- A、提供车型型录
- B、主动为顾客介绍车型
- C、主动提供免费饮料
- D、主动提供名片
正确答案:A,B -
第21题：
如果顾客没有准备当时成交销售顾问的不恰当的行为是（）。
- A、继续降价或者优惠与客户进行拉锯，以防止丢单
- B、询问原因，并表示理解
- C、避免给顾客造成购买压力
- D、力争确定再次来店或邀约的时间
正确答案:A -
第22题：
在推销中，当顾客提到你竞争对手的产品时，你应该（）。
- A、指出竞争者产品的缺点，并着重指出你的产品比他好
- B、赞美竞争者的产品，并指出你的产品与他的一样好
- C、表示知悉他人的产品，然后继续推销你的产品
- D、不屑一顾，并引开他的注意力
正确答案:C -
第23题：
做爱唯欧和现代瑞纳竞品对比时我们可以突出的关键点有（）。
- A、爱唯欧的平台
- B、机车风格整车设计
- C、具备环球五星安全
- D、车型参数对比绝对优势
正确答案:A,B,C