在产品展示过程中，应当怎么样做？（）A、应当把产品全部的特性都讲到B、讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣C、说的越多顾客越容易购买D、强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方

题目

在产品展示过程中，应当怎么样做？（）

  • A、应当把产品全部的特性都讲到
  • B、讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣
  • C、说的越多顾客越容易购买
  • D、强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方
相似考题

1.服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小

2.产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法,该说法()。A、错误B、正确

3.()为顾客提供产品的基本效用或利益。A、基础产品B、潜在产品C、期望产品D、核心产品

4.顾客在购买电脑时,声卡是产品整体概念中的()A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品

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  • 第1题：

    顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。

    A.期望产品

    B.形式产品

    C.附加产品

    D.潜在产品


    正确答案：C

  • 第2题：

    顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。

    • A、再次或大量购买
    • B、偶然购买该商品
    • C、主动推荐该产品
    • D、抵制其他产品的诱惑

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。

    • A、核心利益
    • B、基本产品
    • C、期望产品
    • D、潜在产品

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。

    • A、服务产品不容易向顾客展示
    • B、服务产品更容易沟通交流
    • C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量
    • D、服务易于实现标准化

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）

    • A、向潜在顾客传达产品或服务的优点
    • B、向现有顾客展示产品的可用性
    • C、鼓励团体购买并使用商品
    • D、向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品

    正确答案:D

  • 第6题：

    FABE模式的四个关键环节包括（）

    • A、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • B、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • C、说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。
    • D、激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

    正确答案:C

  • 第7题：

    作为在百货商场试演新产品的化妆师，不正确的姿态是？（）

    • A、用清楚分明的声音来说明
    • B、站在模特身边，不要妨碍顾客的视野
    • C、需要大量使用难懂的专门术语，展示专家的面貌
    • D、强调产品的优点，使顾客容易理解

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第9题：

    我们对饭店顾客提出不同的类型，下面属于冲动型顾客的是（）

    • A、这类顾客容易受现场情景激发而购买，容易受广告宣传、产品外观影响，往往对某产品“一见钟情”
    • B、他们对价格反应特别敏锐，善于发现别人不易察觉的价格差异。
    • C、他们常常有丰富的想象，购买时注意力转移，兴趣易发生改变。
    • D、他们往往对所要购买的某品牌进行仔细的分析、比较，购买时冷静、慎重。

    正确答案:A

  • 第10题：

    填空题
    （）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

    正确答案： 期望
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    顾客信息主要包括（　　）方面。
    A

    顾客个人信息

    B

    产品服务信息

    C

    购买产品信息

    D

    顾客其它的消费信息


    正确答案： A,C
    解析： 收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括:①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收入、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。

  • 第12题：

    多选题
    分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，下列说法正确的有（　　）。
    A

    顾客购买量越大，分销渠道越窄

    B

    顾客购买产品的季节性越强，分销渠道越宽

    C

    顾客购买频度越高的产品，分销渠道越窄

    D

    日常生活用品可选择较窄的渠道


    正确答案： A,B
    解析：
    分销渠道宽度的设计与选择与顾客购买量、顾客购买季节性、顾客购买频度、顾客购买探索度有关。C项，顾客购买频度越高的产品，一次购买量越少，产品价值越低，因此越需要利用更多的中间商进行分销；D项，人们在购买日常生活用品之前较少地进行分析比较，在购买时也不愿意花费很多时间，跑很远的路途，希望在住家或工作地点附近完成购买，因此适合较宽的渠道。

  • 第13题：

    （）是售前服务的内容。

    A.为顾客保修产品

    B.为顾客提供产品咨询

    C.为顾客提供产品购买的方便

    D.为 顾客充分展示商品


    正确答案：B

  • 第14题：

    服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）

    • A、服务产品不容易向顾客展示
    • B、服务产品更容易沟通交流
    • C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量
    • D、新的服务概念不容易被竞争对手模仿
    • E、购买服务产品的风险较小

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。

    • A、雪糕
    • B、糖果
    • C、日用品
    • D、促销品

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。

    • A、重复购买某一产品或服务
    • B、购买公司的其它新产品
    • C、给公司做宣传
    • D、提供广泛信息、意见和建议
    • E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。

    • A、知识
    • B、质量
    • C、用途
    • D、价格

    正确答案:D

  • 第18题：

    企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。

    • A、物的产品特性
    • B、期望的产品特性
    • C、扩大的产品特性
    • D、潜在的产品特性
    • E、附加的产品特性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    （）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。

    • A、发现顾客使用护肤、化妆产品的问题
    • B、询问顾客使用护肤、化妆产品情况
    • C、讲解护肤、化妆产品的研发过程
    • D、向顾客推荐护肤化妆产品

    正确答案:C

  • 第20题：

    服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。

    • A、非专用设备顾客可自愿选购
    • B、产品已购买无法退货
    • C、尽量说服顾客接受已购买的产品

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    通信服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（　　）。
    A

    服务产品不容易向顾客展示

    B

    服务产品更容易沟通交流

    C

    顾客在购买服务产品时难以评估其质量

    D

    新的服务概念不容易被竞争对手模仿

    E

    购买服务产品的风险较小


    正确答案： E,D
    解析：
    与有形产品相比，通信服务产品的不同主要表现为：①由于通信服务的无形性，使顾客难以感知和判断服务质量和效果，他们更多是根据通信服务设施和服务环境来衡量；②服务投诉和服务纠纷较难处理，这是因为缺乏有形依据；③服务广告、展示比较难做，不容易与顾客轻易地沟通交流；④服务的无形性使服务不能依法申请专利，新的服务概念可以轻易地被竞争对手模仿。

  • 第22题：

    多选题
    对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。
    A

    重复购买某一产品或服务

    B

    购买公司的其它新产品

    C

    给公司做宣传

    D

    提供广泛信息、意见和建议

    E

    对产品、品牌乃至公司保持忠诚


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）
    A

    向潜在顾客传达产品或服务的优点

    B

    向现有顾客展示产品的可用性

    C

    鼓励团体购买并使用商品

    D

    向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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