对于身份尊贵的人，说；您（）这边坐。A、走；B、请；C、到；D、去。
题目
对于身份尊贵的人，说；您（）这边坐。
- A、走；
- B、请；
- C、到；
- D、去。
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第1题：
迎宾员确认宾客的情况后应左手持菜单，右手示意客人行进方向，并礼貌地说（）
- A、某某先生，里边请！
- B、某某先生，这边请！
- C、请！
- D、请跟我来！
正确答案:B -
第2题：
翼上出口指挥撤离的口令为（）
- A、到这边来，跳，滑
- B、到这边来，坐，滑
- C、到这边来，救生衣充气，上船
- D、这个门不能使用，走那边
正确答案:B -
第3题：
列表述符合问候要求的是（）
- A、你几位？
- B、里面坐
- C、这边点单
- D、请问您今天想喝点什么？
正确答案:D -
第4题：
客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘没关系，这是我们应该做的。’
- B、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
- C、‘您有什么疑问，我来为您解释。’
- D、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
正确答案:A -
第5题：
商业服务的忌语是（）
- A、您需要什么
- B、等会儿，忙着呢
- C、请随便参观
- D、请这边看看
正确答案:B -
第6题：
我今天来上朝的时候，在太行山一带遇见了一个人，正在面朝北面驾着他的车，他告诉我说：“我想到楚国去。”我说：“楚国在南面，您到楚国去，为什么往北走呢？”他说：“我的马很精良。”我说：“你的马虽然很精良，但这不是去楚国的路。”他说：“我的路费很多。”我说：“你的路费虽然多，但这不是去楚国的路。”他说：“我的马夫善于驾车。”我说：“但是这几个条件越好，你离楚国就越远。”请联系实际谈谈你对这则小故事的理解。
正确答案: 这则小故事说的是一个古人想去楚国，但是当他在路上遇到别人的善意提醒时，不听劝阻，一直在强调去楚国去的有利条件，比如马很精良、路费很多、马夫善于驾车，而没有看准方向前往楚国，可想而知，执意而行的结果是“南辕北辙”。这则寓言启示我们无论做什么事，不但要有目标而且要讲方法，只有首先看准方向，才能充分发挥自己的有利条件；如果方向错了，那么有利条件越多，离原先的目标就越远。
大到一个国家，小到一个企业、一个个体，明确方向和目标尤为重要。革命战争年代，正是党中央、毛主席运筹帷幄，制定了“集中优势兵力，消灭敌人有生力量”的战略方针和主攻方向，才在短短一年之内消减了敌人有生力量，为战略反攻和“三大战役”胜利奠定了基础；“飞人”刘翔，最初练习跳高，在遇到瓶颈时，教练及时决定转变培养方向，改练110米栏跨栏，正是教练为刘翔指明了方向，才激发了他最大潜能，在田径项目摘金夺银。与此形成鲜明对比的是，一些国家因政策导向失误，不注重紧跟信息化浪潮发展经济，导致经济发展滞后；一些小企业虽自主创业热情高涨，但创业发展目标定位不明晰，导致企业发展后劲不足甚至破产；一些家长生怕孩子输在“起跑线”上，不顾孩子个性和喜好，做出不适合孩子发展阶段的目标，导致孩子失去了快乐的童年，所有这些，不禁让人扼腕叹息。
总之，回顾历史，把握当下，展望未来，方向是否正确往往起着至关重要的作用，政府要吸取古人“南辕北辙”的历史教训，牢牢把握国家民族发展方向，早日实现民族复兴；作为基层工作人员，我们也要在工作中牢牢把握方向，提高工作效率，达到事半功倍的效果。 -
第7题：
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
- B、‘到自助服务区去！’
- C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
- D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
正确答案:A -
第8题：
陆地撤离的指挥口令可以有：（）
- A、解开安全带！Release seat belt！
- B、撤离！到这边来，跳！滑！Evacuate！Come this way！Jump and slide！
- C、坐滑！Sit and slide！
- D、快点走/Move faster
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
填空题这边太热了，我们去树下坐一（hùi）儿吧。____正确答案： 会解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题Come along with me.（）A请这边走。
B请跟我来。
C请先走。
D等一会儿。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题抬头、翻身、（）等组成了婴儿大动作技能训练的基本内容。A坐、抓、爬、走、敲、插、拼
B爬、走、跑、跳、攀登
C坐、爬、走、看、听、说
D爬、走、敲、抓、跑、跳、攀、投掷
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题大爷，您过来坐这边吧。____正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
在陆地紧急脱离时，当舱门打开，确认滑梯充气后，乘务员下达的指令是：（）
- A、到这边来，跳，坐
- B、到这边来，充气，跳/登艇
- C、抱紧，防撞
- D、全部都对
正确答案:A -
第14题：
Come along with me.（）
- A、请这边走。
- B、请跟我来。
- C、请先走。
- D、等一会儿。
正确答案:B -
第15题：
客户进行咨询时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘您想了解什么？我们随时为您解答。’
- B、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
- C、‘我不清楚，你找其他人问去！’
- D、‘手续不全，下次再来！’
正确答案:A -
第16题：
下列用语中，属于服务忌语的是（）。
- A、请；请问；请说。
- B、请多指教。
- C、这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
- D、您走好。
正确答案:C -
第17题：
握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。
正确答案:正确 -
第18题：
发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
- A、“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
- B、“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
- C、“对不起，请到这里来结账好吗？”
- D、“您好！这边人多，请那边结账。”
正确答案:D -
第19题：
水上紧急撤离，旅客到达出口时，乘务员下达的指令是（）
- A、到这边来，跳，坐
- B、到这边来，充气，跳/登艇
- C、抱紧，防撞
- D、全部都对
正确答案:B -
第20题：
单选题女：听说你就要出国留学了？什么时候走？我去机场送你。男：下周二。您工作那么忙，不用您送。女：你走我不能不送。男：那太麻烦您了。问：女的去不去机场送行？A去
B不去
C不一定
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题男：你好，请问去北京大学怎么走？女：北京大学离这儿还挺远的，恐怕你得坐公共汽车去才行。男：那我应该坐什么车呢？女：坐331路吧。从这里过马路，再往前走10米就到车站了。问：女的认为应该怎么去北京大学？A走着去
B坐地铁
C坐出租车
D坐公共汽车
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题下列用语中，属于服务忌语的是（）。A请；请问；请说。
B请多指教。
C这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D您走好。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题商业服务的忌语是（）A您需要什么
B等会儿，忙着呢
C请随便参观
D请这边看看
正确答案： B解析： 暂无解析