顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

题目

顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

相似考题

1.迪伯达模式的特点是()A.充分了解顾客需求B.全力满足顾客的需求C.紧紧抓住顾客的需求D.极力促成交易

2.制定网络营销的根本出发点是()。A.满足顾客的真实需求B.满足顾客不断变化的需求C.满足顾客个性化需求D.满足顾客潜在的需求

3.实现顾客满意的前提是( )。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念

4.会展客户关系管理的最终目的是( )。A.与客户建立良好的关系B.双赢C.使自己企业利润最大D.满足顾客的需求

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  • 第1题：

    制定网络营销的根本出发点()。

    A、满足顾客个性需求

    B、满足顾客不断变化得需求

    C、满足顾客的真实需求

    D、满足顾客潜在的需求


    参考答案：A

  • 第2题：

    制定网络营销策略的根本出发点是（）。

    A满足顾客个性化需求

    B满足顾客不断变化的需求

    C满足顾客的真实需求

    D满足顾客潜在的需求


    B
    略

  • 第3题：

    最好的顾客服务是（）

    • A、达到顾客的期望
    • B、超出顾客的期望
    • C、满足顾客的需求
    • D、让顾客高兴

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

    • A、识别顾客身份
    • B、营造一个消费氛围
    • C、发现顾客需求点
    • D、了解顾客需求

    正确答案:A

  • 第5题：

    物流服务的本质是满足顾客的需求。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。

    • A、营销策略评估
    • B、了解顾客消费偏好和潜在需求
    • C、了解自身优势和不足
    • D、了解竞争对手

    正确答案:B

  • 第7题：

    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

    • A、顾客价值
    • B、顾客满意
    • C、顾客偏好
    • D、顾客购买

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    某顾客打算花几十万买一台车，要体现销售顾问的业务水平，应当首先了解顾客的（）。

    • A、隐性需求
    • B、黑箱需求
    • C、冰山需求
    • D、显性需求

    正确答案:A,D

  • 第10题：

    单选题
    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
    A

    顾客价值

    B

    顾客满意

    C

    顾客偏好

    D

    顾客购买


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    制定网络营销的根本出发点是（）
    A

    满足顾客个性化需求

    B

    满足顾客不断变化的需求

    C

    满足顾客的真实需求

    D

    满足顾客潜在的需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    实现顾客满意的前提是（　　）。
    A

    了解顾客的需求

    B

    制定质量方针和目标

    C

    使产品或服务满足顾客的需求

    D

    注重以顾客为中心的理念


    正确答案： C
    解析： 实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

  • 第13题：

    汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    建立顾客关系的目的，是为了（）

    • A、了解顾客的需求
    • B、满足并超越其期望，提高其满意度
    • C、提高产品质量
    • D、确定目标顾客

    正确答案:B

  • 第15题：

    顾问式销售的概念是（）。

    • A、了解顾客需求
    • B、满足顾客需
    • C、实现双赢
    • D、培养热情忠诚的顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    会展客户关系管理的最终目的是（）。

    • A、与客户建立良好的关系
    • B、双赢
    • C、使自己企业利润最大
    • D、满足顾客的需求

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

    • A、收入
    • B、需求
    • C、年龄
    • D、信用度

    正确答案:B

  • 第19题：

    现代市场营销的基本精神是通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    （）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。

    • A、服务
    • B、商品
    • C、商品价格
    • D、整体形象

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    最好的顾客服务是（）
    A

    达到顾客的期望

    B

    超出顾客的期望

    C

    满足顾客的需求

    D

    让顾客高兴


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。
    A

    服务

    B

    商品

    C

    商品价格

    D

    整体形象


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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