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  • 第1题:

    电信运营商最大的无形资产是()。

    A:企业品牌
    B:客户品牌
    C:业务品牌
    D:技术品牌

    答案:A
    解析:
    本题考查通信产品品牌。企业品牌是电信运营商最大的无形资产。

  • 第2题:

    汤姆•邓肯提出的品牌资产方程式为:推广→()→品牌支持度=品牌资产。

    • A、品牌理念
    • B、品牌关系
    • C、客户关系
    • D、品牌元素

    正确答案:B

  • 第3题:

    在品牌方面,客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略,了解营销品牌的(),把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。


    正确答案:文化、卖点、定位

  • 第4题:

    客户调查是指从()的客户档案中选择一定比例的不同地理环境、不同经营业态、不同类型的典型客户进行调查。

    • A、目标品牌
    • B、竞争品牌
    • C、同类品牌
    • D、主导品牌

    正确答案:A

  • 第5题:

    积分计划是()的重要标志积分计划体现了不同品牌的品牌特性,是塑造品牌的重要手段。

    • A、品牌属性
    • B、客户属性
    • C、品牌样式
    • D、客户分层

    正确答案:A

  • 第6题:

    国内电信业务的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、服务品牌和客户品牌五种类型,请简述企业品牌的优劣势。


    正确答案:企业品牌的优势:
    (1)消费者对该电信企业印象好,就可能选择所有属于该企业的电信服务,节省了宣传每一种业务的成本。
    (2)能够突出整体的企业品牌优势。
    企业品牌的劣势:
    (1)消费者如果对该企业印象不好,则推出的一系列业务都会受到牵连。
    (2)业务品牌较多且业务之间差异较大时,业务本身的优势就不能体现。

  • 第7题:

    ()资产是客户对品牌的主观评价,在客户获取中扮演重要的角色。

    • A、 收益
    • B、 品牌
    • C、 关系
    • D、 价值

    正确答案:B

  • 第8题:

    我的e家是()。

    • A、面向企业客户的客户品牌
    • B、面向家庭客户的客户品牌
    • C、面向时尚年轻个人的客户品牌
    • D、面向转型业务的业务品牌

    正确答案:B

  • 第9题:

    电信企业品牌可分为()。

    • A、企业品牌
    • B、客户品牌
    • C、业务品牌
    • D、专用品牌
    • E、技术品牌

    正确答案:A,B,C,E

  • 第10题:

    单选题
    关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。
    A

    品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户

    B

    品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

    C

    品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

    D

    品牌管理的目标是提升品牌价值


    正确答案: B
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    可供选择的品牌家族策略有:()
    A

    个别品牌名称策略

    B

    各大类产品分别使用不同品牌名称策略

    C

    统一品牌名称策略

    D

    企业名称与个别品牌名称并用的策略

    E

    多品牌策略


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列关于房地产经纪机构品牌管理的特点的说法中,不正确的是(    )。
    A

    品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户

    B

    品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

    C

    品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

    D

    品牌管理的目标是提升品牌价值


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。

    A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
    B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D、品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案:D
    解析:
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第14题:

    说服购买类是培养品牌偏好、()、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。

    • A、鼓励消费者转向自己的品牌
    • B、鼓励商家转向客户的品牌
    • C、鼓励卖家转向提供商的品牌
    • D、鼓励买家转向商家的品牌

    正确答案:A

  • 第15题:

    品牌评价信息在品牌档案中属于()信息。

    • A、品牌基础
    • B、品牌文化
    • C、品牌营销
    • D、品牌客户

    正确答案:C

  • 第16题:

    号码百事通是基于号码信息查询的增值服务的()品牌,面向所有客户。

    • A、客户品牌
    • B、业务品牌
    • C、产品品牌
    • D、企业品牌

    正确答案:B

  • 第17题:

    省内携号业务开放对象是?()

    • A、全球通品牌个人客户
    • B、神州行品牌个人客户
    • C、动感地带品牌个人客户
    • D、全品牌个人客户

    正确答案:D

  • 第18题:

    中国电信实施的是客户品牌和业务品牌混合的架构,从中长期来说,()是发展方向。

    • A、客户品牌
    • B、业务品牌
    • C、产品品牌
    • D、企业品牌

    正确答案:A

  • 第19题:

    可供选择的品牌家族策略有:()

    • A、 个别品牌名称策略
    • B、 各大类产品分别使用不同品牌名称策略
    • C、 统一品牌名称策略
    • D、 企业名称与个别品牌名称并用的策略
    • E、 多品牌策略

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    移动公司的“动感地”属于()。

    • A、企业品牌
    • B、客户品牌
    • C、业务品牌
    • D、技术品牌

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    移动公司的“动感地”属于()。
    A

    企业品牌

    B

    客户品牌

    C

    业务品牌

    D

    技术品牌


    正确答案: B
    解析: 本题考查通信产品品牌。移动公司的"动感地带"属于客户品牌。

  • 第22题:

    单选题
    积分计划是()的重要标志积分计划体现了不同品牌的品牌特性,是塑造品牌的重要手段。
    A

    品牌属性

    B

    客户属性

    C

    品牌样式

    D

    客户分层


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    电信企业品牌可分为()。
    A

    企业品牌

    B

    客户品牌

    C

    业务品牌

    D

    专用品牌

    E

    技术品牌


    正确答案: C,A
    解析: 本题考查通信产品品牌。电信企业品牌可分为企业品牌、客户品牌、业务品牌、技术品牌、服务品牌。