优质服务的价值体现在（）。A、可以提升企业产品的竞争力B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分F、社会文明的不断提高

题目

优质服务的价值体现在（）。

  • A、可以提升企业产品的竞争力
  • B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
  • C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
  • D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
  • E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分
  • F、社会文明的不断提高
相似考题

1.对于普通多业务的企业来说,可以按照企业的产品、服务、推广预算以及推广地域等维度创建推广计划。()此题为判断题(对，错)。

2.对于运输业来说，（ ）就是现有品牌的核心要素。A.服务质量B.企业产品C.企业名称D.服务环境

3.对于企业来说，遵守诚实守信（）A、有助于树立良好形象 B、将增加企业的成本 C、对企业没有影响 D、会减弱企业的竞争力

4.下列关于产品竞争力的说法，正确的有（）。A.企业产品(服务)特征主要表现在其产品的竞争力方面B.企业产品竞争力越强，越容易获得市场认同C.产品竞争力主要取决于产品自身的性价比D.产品竞争力主要取决于产品品牌E.能否合理、有效、及时进行产品创新对于设计和开发周期较短的公司更为重要

更多“优质服务的价值体现在（）。A、可以提升企业产品的竞争力B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分F、社会文明的不断提高”相关问题

  • 第1题：

    对于物业服务企业的特征来说，物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。因此，物业服务企业的“产品”就是服务。

    • A、常规性的经营服务
    • B、延伸性的专项服务
    • C、随机性的特约服务
    • D、委托性的代办服务
    • E、创收性的公共服务

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    对于企业来说，评判产品的定价是否科学的唯一依据就是？（）

    • A、其使用价值的实现
    • B、企业的定位
    • C、科学的定价
    • D、市场是否认可

    正确答案:D

  • 第3题：

    对于企业来说，检验服务和产品的最终标准是（）。

    • A、能否创造价值
    • B、能否盈利
    • C、能否被顾客接受
    • D、能否被人周知

    正确答案:C

  • 第4题：

    网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（）。

    • A、书籍
    • B、服装
    • C、飞机票
    • D、股票

    正确答案:B

  • 第5题：

    对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

    • A、赠品
    • B、信息
    • C、服务
    • D、有形产品

    正确答案:D

  • 第6题：

    物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。


    正确答案: (1)物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。
    (2)物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。
    (3)物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。
    (4)物流服务起着连接厂家、批发商的纽带作用。

  • 第7题：

    客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    优质服务的价值体现在（）

    • A、衡量一个企业是否值得追随的重要标准
    • B、衡量客户是否满意
    • C、衡量服务人员是否专业
    • D、衡量企业是否具有竞争力

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    对于任何一个企业来说，服务和产品最终的检验标准是（）。
    A

    能否被顾客接受

    B

    能否创造价值

    C

    能否被人周知

    D

    能否推广


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（）。
    A

    书籍

    B

    服装

    C

    飞机票

    D

    股票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。
    A

    赠品

    B

    信息

    C

    服务

    D

    有形产品


    正确答案： A
    解析： 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。对于有形产品制造和销售的企业来说，有形产品是这个产品组合中最重要的因素，因为缺少了它，产品组合就没有存在的意义了。

  • 第12题：

    多选题
    对于物业服务企业的特征来说，物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。因此，物业服务企业的“产品”就是服务。
    A

    常规性的经营服务

    B

    延伸性的专项服务

    C

    随机性的特约服务

    D

    委托性的代办服务

    E

    创收性的公共服务


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务对企业的意义表现在哪些方面（）

    • A、服务对于一个企业的意义远远超过销售
    • B、优质的客户服务是最好的企业品牌
    • C、产品价格优势的体现
    • D、只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力
    • E、牢固树立服务品牌
    • F、营销观念的提升

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    对于任何一个企业来说，服务和产品最终的检验标准是（）。

    • A、能否被顾客接受
    • B、能否创造价值
    • C、能否被人周知
    • D、能否推广

    正确答案:A

  • 第15题：

    对于企业来说，员工不折不扣地执行流程，才能提升企业的竞争力。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    企业对于将如何生产产品和提供服务的决策构成了企业的（）。

    • A、运营策略
    • B、渠道策略
    • C、外包策略
    • D、物流战略

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于企业集团来说，核心竞争力要比核心控制力更重要。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    简述物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。


    正确答案: 随着市场环境的变化，物流服务已经成为企业提高其竞争力的重要手段，直接影响到企业整体运作水平，是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素。物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在以下几方面：
    （1）物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。在企业的营销政策上，特别是在细分化营销时期，企业物流功能不再只停留在商品传递和保管等一般性活动上，不再是企业生产和消费的附属职能。细分化营销阶段，市场需求出现多样化和分散化，企业只有实行差别化战略，才能在激烈的竞争和市场变化中求得生存和发展。差别化战略中的一个重要内容就是客户服务上的差异。作为客户服务重要组成部分的物流服务成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。
    （2）物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。市场机制和价格机制的变动通过供求关系既决定了物流服务的价值，又决定了一定服务水准下的成本。物流服务的供给不是无限制的。制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一。
    （3）物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。低成本战略历来是企业营销竞争的重要内容。低成本的影响因素除了生产原材料、零配件、人力成本等各种有形的影响因素外，物流服务方式等软性要素的选择对成本也具有相当大的影响力。合理的物流方式不仅能提高流通效率，而且能从利益上推动企业发展，成为企业利润的重要来源。
    （4）物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种动态的网络竞争，竞争优势也体规于网络优势，物流客户服务以其性质和内容，成为构造企业经营网络的主要方式之一。一方面，以商品为媒介，减少了供应商、厂商、批发商和零售商之间的隔阂，有效地推动了商品从生产到消费全过程的顺利流动；另一方面，物流服务通过自身特有的系统设施不断将商品销售、在库等重要信息反馈给流通渠道中的所有企业，并通过知识、经验等经营资源的蓄积，使整个流通过程能不断协调地对应市场变化。

  • 第19题：

    优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。

    • A、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
    • B、社会物质文明的不断提高
    • C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
    • D、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    单选题
    对于企业来说，评判产品的定价是否科学的唯一依据就是？（）
    A

    其使用价值的实现

    B

    企业的定位

    C

    科学的定价

    D

    市场是否认可


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于企业来说，检验服务和产品的最终标准是（）。
    A

    能否创造价值

    B

    能否盈利

    C

    能否被顾客接受

    D

    能否被人周知


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业对于将如何生产产品和提供服务的决策构成了企业的（）。
    A

    运营策略

    B

    渠道策略

    C

    外包策略

    D

    物流战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务对企业的意义表现在哪些方面（）
    A

    服务对于一个企业的意义远远超过销售

    B

    优质的客户服务是最好的企业品牌

    C

    产品价格优势的体现

    D

    只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力

    E

    牢固树立服务品牌

    F

    营销观念的提升


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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