职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）A、因人而异B、看重受教育程度C、重视宗教信仰D、尊重差异，不歧视服务对象

题目

职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）

  • A、因人而异
  • B、看重受教育程度
  • C、重视宗教信仰
  • D、尊重差异，不歧视服务对象
相似考题

1.在日常接待工作中,对待不同服务对象,应采取一视同仁的服务态度。()此题为判断题(对，错)。

2.根据职业指导人员的职业道德，下列哪一项是错误行为（）A、与服务对象讨论工作重点，并达成一致B、与服务对象达成书面协议C、给服务对象指定职业指导人员D、给服务对象提供建立咨询关系的选择机会

3.职业指导人员对服务对象进行指导时，最不适当的做法是（）A、服务对象自己决定是否进入咨询关系B、当事人自由选择职业指导人员C、无视服务对象的心理感受D、提供阐释自己意愿的机会

4.劳动保障协理员开展职业指导时，应针对哪些方面对失业人员进行分类职业指导?

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  • 第1题：

    下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范？（）

    • A、尊重服务对象
    • B、不歧视残疾服务对象
    • C、主动解释便服务对象知情
    • D、全面了解服务对象包括其生活万式

    正确答案:D

  • 第2题：

    营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、周到
    • D、仔细

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    上下楼梯时，服务人员应做到（）。

    • A、减少在楼梯上的停留
    • B、坚持“左上右下”的原则
    • C、走专门指定的楼梯
    • D、礼让服务对象

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下面哪一项不属于《中国精算师职业道德守则》在信息披露和保密方面对精算人员的职业道德要求（）。

    • A、精算人员在所提供精算结果上，应表明其服务的对象和其职责范围
    • B、如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时，应向其服务对象说明真实情况
    • C、精算人员应及时、明确、完整地向其服务对象说明自己或其所属单位为其提供精算服务所收取的各种费用的标准
    • D、精算人员应明确说明可以在何种范围内从本人或其他来源得到附加的信息或解释

    正确答案:D

  • 第6题：

    美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    职业指导人员的职业道德规范可概括为九个方面，其中哪一选项是对职业指导人员素质要求的先决条件（）

    • A、尊重差异，不歧视服务对象
    • B、主动解释，便服务对象知情
    • C、以人为本，尊重服务对象
    • D、尊重隐私，保守秘密

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    职业指导人员在社区组织开展职业指导活动时，下列哪个选项描述的操作程序是正确的？（） ①组织失业人员座谈会 ②组建社区职业指导人员队伍 ③培训社区职业指导人员 ④广泛宣传活动 ⑤开展试点服务 ⑥开展就业援助活动
    A

    ④③②①⑤⑥

    B

    ④②③⑤①⑥

    C

    ④②③①⑤⑥

    D

    ④①②③⑤⑥


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    职业指导人员的职业道德规范可概括为九个方面，其中哪一选项是对职业指导人员素质要求的先决条件（）
    A

    尊重差异，不歧视服务对象

    B

    主动解释，便服务对象知情

    C

    以人为本，尊重服务对象

    D

    尊重隐私，保守秘密


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应明确告诉服务对象，并终止咨询指导。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（　　）等。
    A

    心理状态

    B

    面部表情

    C

    形体动作

    D

    语言表达

    E

    服饰打扮


    正确答案： D,E
    解析：
    服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括心理状态、面部表情、形体动作、语言表达和服饰打扮等。在旅游服务的过程中，服务态度非常重要，是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。

  • 第12题：

    单选题
    职业指导人员对服务对象进行指导时，最不适当的做法是（）
    A

    服务对象自己决定是否进入咨询关系

    B

    当事人自由选择职业指导人员

    C

    无视服务对象的心理感受

    D

    提供阐释自己意愿的机会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在激烈的市场竞争中，饭店竞争的焦点往往集中在（）上

    • A、服务质量
    • B、服务态度
    • C、服务人才
    • D、服务技能

    正确答案:A

  • 第14题：

    在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    同一服务员在不同的场合、不同的时间，其服务态度、服务效果等方面也有一定的差异。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应明确告诉服务对象，并终止咨询指导。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等，并在指导过程中给予尊重，这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容（）

    • A、以人为本，尊重服务对象
    • B、尊重差异，不歧视服务对象
    • C、尊重隐私，保守秘密
    • D、对服务对象负责

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范？（）
    A

    尊重服务对象

    B

    不歧视残疾服务对象

    C

    主动解释便服务对象知情

    D

    全面了解服务对象包括其生活万式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）
    A

    因人而异

    B

    看重受教育程度

    C

    重视宗教信仰

    D

    尊重差异，不歧视服务对象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据职业指导人员的职业道德，下列哪一项是错误行为（）
    A

    与服务对象讨论工作重点，并达成一致

    B

    与服务对象达成书面协议

    C

    给服务对象指定职业指导人员

    D

    给服务对象提供建立咨询关系的选择机会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等，并在指导过程中给予尊重，这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容（）
    A

    以人为本，尊重服务对象

    B

    尊重差异，不歧视服务对象

    C

    尊重隐私，保守秘密

    D

    对服务对象负责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    上下楼梯时，服务人员应做到（）。
    A

    减少在楼梯上的停留

    B

    坚持“左上右下”的原则

    C

    走专门指定的楼梯

    D

    礼让服务对象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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