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  • 第1题:

    下面哪项不是中成药销售的业务程序()

    A接待与接方

    B指导购药与介绍商品

    C开票与收找

    D主动招呼


    D

  • 第2题:

    售货程序包括()、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。

    • A、进货
    • B、存储
    • C、准备
    • D、培训

    正确答案:C

  • 第3题:

    在茶庄顾客接待的基本环节是:接待、接触、出样、展示、介绍、开票、()、包扎、递交、送别

    • A、收费
    • B、试饮
    • C、收找
    • D、对样

    正确答案:C

  • 第4题:

    以下营业员接待顾客的程序,最后的是()

    • A、迎客
    • B、拿递
    • C、计价
    • D、展示

    正确答案:C

  • 第5题:

    顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    当顾客消费完离开时,茶艺师应注意().

    • A、没有消费的顾客不必道别
    • B、边道别边接待新的顾客
    • C、道别不失真诚
    • D、由于顾客太多不必道别

    正确答案:C

  • 第7题:

    全陪的服务准备包括()。

    • A、熟悉接待计划
    • B、落实接待事宜
    • C、物质、知识、心理准备
    • D、形象准备
    • E、与旅游团队联系

    正确答案:A,C,E

  • 第8题:

    售货程序是指以手工操作为基本售货方式的()的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。

    • A、零售企业
    • B、批发企业
    • C、生产企业
    • D、直销企业

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    以下营业员接待顾客的程序,最后的是()
    A

    迎客

    B

    拿递

    C

    计价

    D

    展示


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下面哪项是中药调剂员的基本职责()
    A

    接待与接方

    B

    指导购药与介绍商品

    C

    开票与收找

    D

    递交与道别


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    售货程序是指以手工操作为基本售货方式的()的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。
    A

    零售企业

    B

    批发企业

    C

    生产企业

    D

    直销企业


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    公务接待工作的程序一般包括()。
    A

    接待受理

    B

    接待前准备

    C

    接待过程

    D

    接待后工作


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下面哪项是中药调剂员的基本职责()

    A接待与接方

    B指导购药与介绍商品

    C开票与收找

    D递交与道别


    B

  • 第14题:

    营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。

    • A、个人卫生的准备
    • B、售货用具的准备
    • C、商品的准备
    • D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

    正确答案:D

  • 第15题:

    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()

    • A、双手递接
    • B、交递于对方手中
    • C、放在桌上
    • D、尖刃向外

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    顾客接待的10个基本环节是:待机、接触、出样、()、开票、收找、包扎、递交、送别。

    • A、演示、比较
    • B、试饮、比较
    • C、冲泡、品饮
    • D、展示、介绍

    正确答案:D

  • 第17题:

    顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、()。

    • A、开单收费
    • B、成交送别
    • C、结算收找
    • D、买单

    正确答案:B

  • 第18题:

    顾客接待的过程,大概分为待机、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、()十个基本环节。

    • A、提醒
    • B、目送
    • C、检验
    • D、送别

    正确答案:D

  • 第19题:

    公务接待工作的程序一般包括()。

    • A、接待受理
    • B、接待前准备
    • C、接待过程
    • D、接待后工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    单选题
    下面哪项不是中成药销售的业务程序()
    A

    接待与接方

    B

    指导购药与介绍商品

    C

    开票与收找

    D

    主动招呼


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    售货程序包括()、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。
    A

    进货

    B

    存储

    C

    准备

    D

    培训


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    售货程序包括准备、()、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。
    A

    等待

    B

    接待

    C

    接触

    D

    迎宾


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()
    A

    双手递接

    B

    交递于对方手中

    C

    放在桌上

    D

    尖刃向外


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析