网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。

题目

网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。

相似考题

1.网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后,应当在()日内处理完毕并反馈。A.3B.5C.7D.15

2.网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。A、3B、5C、7D、15

3.网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。

4.网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。

更多“网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处”相关问题

  • 第1题：

    网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、5
    • B、10
    • C、15

    正确答案:B

  • 第2题：

    网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。

    • A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
    • B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
    • C、在24小时内处理
    • D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

    正确答案:C

  • 第4题：

    网约车司机在完成服务后，乘客不愿支付款项，司机如何处理？（）

    • A、自行打电话辱骂乘客
    • B、APP平台中投诉
    • C、置之不理

    正确答案:B

  • 第5题：

    网约车运营服务中发生安全事故，网约车平台公司应当对乘客的损失承担先行赔付责任。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第7题：

    接到网约车乘客咨询、投诉后，（）应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、经营者
    • B、驾驶员
    • C、接线员
    • D、政府主管部门

    正确答案:A

  • 第8题：

    道路运输管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，无需向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    接到乘客咨询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在（）小时内处理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、12，2
    • B、24，5
    • C、36，10
    • D、24，7

    正确答案:B

  • 第10题：

    下列关于网约车经营行为的说法中，不正确的是（）。

    • A、网约车驾驶员承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险
    • B、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，具有营运车辆相关保险。
    • C、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式。
    • D、网约车平台公司收到投诉之日起5个工作日内应作出答复。

    正确答案:A

  • 第11题：

    网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，并在收到投诉之日起5个工作日内作出答复。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络投诉渠道，解决乘客与驾驶员之间的矛盾争议。自受理之日起，10日内处理完毕，并将结果反馈投诉人。


    正确答案:正确

  • 第13题：

    网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。

    • A、立刻
    • B、3天内
    • C、及时
    • D、5天内

    正确答案:C

  • 第16题：

    网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、5日
    • B、7日
    • C、15日

    正确答案:A

  • 第17题：

    网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。

    • A、100%
    • B、95%
    • C、90%
    • D、80%

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于我*市网约车平台公司纳税的说法正确的是（）

    • A、网约车平台公司应当依法纳税，承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险等相关保险
    • B、网约车平台公司无须纳税，也不需要承担承运人责任
    • C、网约车平台公司无须纳税
    • D、网约车平台公司应当依法纳税，但无须承担承运人责任

    正确答案:A

  • 第20题：

    按《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车平台公司受理乘客投诉需在（）个工作日内办结并回复。

    • A、5
    • B、10
    • C、7
    • D、3

    正确答案:C

  • 第21题：

    网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，本地机构应设立投诉处理部门，并在收到投诉之日起15个工作日内作出答复。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供发票，若乘客未主动索取发票，则可不提供。


    正确答案:错误

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