依据四川省高速公路客运服务质量规范,高速公路关闭以后,客运站对旅客应做些什么?

题目

依据四川省高速公路客运服务质量规范,高速公路关闭以后,客运站对旅客应做些什么?


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  • 第1题:

    在道路旅客运输方面,内容最全面、最有规范作用的法规是()。

    A:《汽车旅客运输规则》
    B:《道路旅客运输及客运站管理规定》
    C:《汽车客运站收费规则》
    D:《出租汽车旅游汽车客运管理规定》

    答案:B
    解析:
    本题考查道路旅客运输及站场经营法规。在道路旅客运输方面,《道路旅客运输及客运站管理规定》是内容最全面、最有规范作用的法规。

  • 第2题:

    王某携带婴儿于客运站购票,客运站称,该车免票旅客票已售完,于是拒绝售票给该旅客,造成该旅客在该客运站逗留一个晚上。该客运站拒绝售票给该旅客的理由是否成立?为什么?


    正确答案:不成立。因为缔约强制是指从事公共运输的承运人对旅客托运人提出的通常合理的运输要求不能拒绝。

  • 第3题:

    依据四川省高速公路客运服务质量规范,检票结束后,驾驶员和乘务员应做什么工作?


    正确答案: 驾驶员应检查行李仓门是否关闭好,乘务员对照结算单清点旅客人数。

  • 第4题:

    什么是高速公路客运?


    正确答案: 是指营运线路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么?


    正确答案: 铁路旅客运输服务定义:
    为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要,凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同,在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。

  • 第7题:

    依据四川省高速公路客运服务质量规范,客车在高速公路运行中,驾乘人员不得做什么?


    正确答案: 驾乘人员在车辆运行中不得闲谈、打盹、接电话,吃零食。驾驶员不得播放、调试音响电视。

  • 第8题:

    客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?

    正确答案: 不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,票据、现金应妥善保管,票面完整、准确。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    什么是高速公路客运?

    正确答案: 是指营运线路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在道路旅客运输方面,内容最全面、最有规范作用的法规是( )。

    A.《汽车旅客运输规则》
    B.《道路旅客运输及客运站管理规定》
    C.《汽车客运站收费规则》
    D.《出租汽车旅游汽车客运管理规定》

    答案:B
    解析:
    本题考查道路旅客运输及站场经营法规。在道路旅客运输方面,《道路旅客运输及客运站管理规定》是内容最全面、最有规范作用的法规。

  • 第14题:

    依据《四川省道路客运经营权质量招标投标工作制度(试行)》,高速公路客运经营权服务质量招标可以采取哪两种方式?


    正确答案: 公开招标或者邀请招标的方式。

  • 第15题:

    客运站服务质量要求旅客正运率为()以上。

    • A、100%
    • B、99.9%
    • C、99.5%
    • D、98%

    正确答案:C

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站应进出站通道流线清晰,有管理措施。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求?


    正确答案:旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

  • 第18题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?


    正确答案:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

  • 第19题:

    依据四川省高速公路客运服务质量规范,高速公路客运对发班车站有何特别要求?


    正确答案: 高速公路客运和普通线路客运混合发班的客运站应当设立高速公路客车检票专用通道和高速公路客车专用站台。

  • 第20题:

    长春有以下哪几个公路客运站()?

    • A、凯旋路公路客运站
    • B、客运中心站
    • C、高速公路客运站
    • D、长白路公路客运站

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    单选题
    在道路旅客运输方面,内容最全面、最有规范作用的法规是()。
    A

    《汽车旅客运输规则》

    B

    《道路旅客运输及客运站管理规定》

    C

    《汽车客运站收费规则》

    D

    《出租汽车旅游汽车客运管理规定》


    正确答案: A
    解析: 本题考查道路旅客运输及站场经营法规。在道路旅客运输方面,《道路旅客运输及客运站管理规定》是内容最全面、最有规范作用的法规。

  • 第22题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析