在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”，此时收费员应如何处理？
题目
在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”，此时收费员应如何处理？
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第1题：
通行卡由于人为损坏，使通行卡在出口车道不可读时，收费员应按无卡键进行处理，收取卡成本。
正确答案:正确 -
第2题：
下列说法不正确的是（）。
- A、某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车型不符，收费员再次输入车型后，收费软件按卡上记录的车型计算通行费
- B、某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车牌不符，收费员再次输入车牌，收费软件按收费员第二次输入的车牌号进行查询
- C、普通车无卡按无卡键进行处理时，系统按车牌号进行查询，有正确返回结果的，按返回结果收取通行费
- D、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，无返回结果的，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费
正确答案:A -
第3题：
若收费员发现出口车型输入有误，以下更改车型正确的是（）
- A、卡已经刷过，屏幕上显示出入口车型判断不一致，收费员可以通过实际情况更改车型
- B、误判车型发生在刷卡之前，收费员可直接继续按正确的车型键
- C、卡已经刷过，系统已经提示选择通行费收取方式，但还未打印发票，收费员可按“更改车型”键，进入更改车型的处理过程
- D、卡已经刷过，系统打印发票后，但该车辆还没驶出后线圈，收费员可按“票据”键进入更改车型处理流程
正确答案:A,B,C -
第4题：
联网外省市发行但未安装OBU的ETC车辆出口，收费员应向司机索取复合通行卡，判车型后，刷复合通行卡，系统按实际路径计算通行费并显示付费方式，不能使用CPU卡支付。
正确答案:错误 -
第5题：
在出口只对货车进行计重收费，客车收费方式不变。因此，计重收费操作即是对货车的收费操作，操作办法是（）。
- A、货车驶入入口车道，收费员判断并按[货车]键及后4位车牌尾号。
- B、货车驶入出口车道，提示区显示“等待刷卡”，称重信息区显示当前货车的轴型、每个轴重量，已称重车辆的数量，前车及候车的轴重信息。
- C、收费员将驾驶员提供的通行卡放置在IC卡读卡器上刷卡后显示入口站名、应收金额、车牌号等信息，信息提示区显示“刷卡成功”。若出入口信息一致，系统根据货车重量、超限率计算通行费。
- D、收费员回收通行卡，按显示金额收取通行费后，单击[确认]键，打印出票据。
- E、收费员将打印的发票及找零交于驾驶员后，按[确认]键后，自动栏杆抬杆车辆通行，车辆全部通过后，自动栏杆落杆。
- F、系统提示“等待刷卡”，允许收费员处理下一辆车。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第6题：
收费员发现ETC车辆相应的OBU设备没有固定 ，出现车牌、车型与标签卡信息不符的情况如何处理？
正确答案:根据《关于进一步规范全*省高速公路收费稽查工作的通知》湘高局收稽[2016]407号文件要求，收费人员要收缴其OBU设备，（不收“湘通卡”），对车牌、车型与标签卡存储信息不符的，及时列入黑名单系统并要求修改为正确信息。 -
第7题：
在异常处理明细表中可以查询的情况信息有（）
- A、入口车道发生补卡
- B、车辆引出
- C、收费员按复位键
- D、出口车牌号不符
正确答案:A,D -
第8题：
在收费站出口车道，普通车业务处理的一般流程包括（）。
- A、系统自动获取车辆计重信息和车牌信息，收费人员输入车型、车类，刷司机交回的通行卡。
- B、收费系统核对通行卡与系统采集的信息，正确无误后，在软件界面显示入口站和车辆应缴通行费等信息。
- C、收费员收取通行费，将钱币置于桌面，确认无误后，按【现金收讫】键打印非定额票据。
- D、收费员将收取的钱币、通行卡放好，车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下。
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在MTC入口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡（记名卡）内记录信息不符时，收费员应（）。
- A、上报监控更改系统信息后再次刷该鲁通卡上高速
- B、按照驾驶员提供的信息更改鲁通卡内信息
- C、按照实际车辆信息输入，手动起杆放行
- D、刷普通IC卡按照实际车型、车牌输入信息正常放行
正确答案:D -
第10题：
车辆下路时若没有通行卡，收费员按〖坏卡〗键处理，会造成收费员短卡。
正确答案:正确 -
第11题：
下列描述正确的是：（）。
- A、上级规定不收取卡成本时，无卡车按纸卡键处理
- B、上级规定不收取卡成本时，无卡车按坏卡键处理
- C、出口收费员输入车型为一型，车种类为军车，并刷通行卡后，系统提示车类不符，收费员确定为军车后，按确认键放行
- D、一司机到达出口后声称自己为公务车，但无公务卡，收费员对该车按普通车无卡处理
正确答案:A,C,D -
第12题：
当出口回收到通行券时，收费员应如何操作？
正确答案: 对于持“通行券”的车辆一律按“坏卡”处理，卡号输入十个“0”，选择与通行券对应的入站名，并做好详细记录，免收IC卡成本费。 -
第13题：
施工通行券车在入口领取通行卡或刷渝籍卡，出口时凭“入口券”和“出口券”在收费员处刷卡，按“施工车”通行。出、入口施工通行券对应站应与实际行驶区间相符，如有不符，应按“收费车”收费。
正确答案:错误 -
第14题：
接到收费员报告某公务车出口持两张通行卡，站监控员如何处理？
正确答案:是公务车本车多卡的，通知收费员按公务车放行后，提示收费员将多余卡在做TOD时上交，批注为“多卡公务车” -
第15题：
驾驶员程某驾驶一辆小轿车，行驶至MTC出口车道，在出示复合通行卡后，又出示CPU卡，收费员该如何进行操作？请按顺序填写。（）
- A、收费员先读复合通行卡
- B、选择CPU卡的付费方式
- C、读CPU卡核对车牌后收费放行
- D、按现金收费方式收费放行
正确答案:A,B,C -
第16题：
下列关于ETC车辆至MTC车道操作处理说法正确的是（）
- A、收费员等待车辆驶近，输入客车车型，输入车辆车牌号码（至少末三位）
- B、收费员刷CPU卡后，核对入口车牌（CPU 卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致
- C、刷卡后，选择“CPU 卡支付”，若车牌一致，刷CPU 卡付款。支付成功后，确认放行车辆
- D、车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？
正确答案: 将该情况上报监控室，在得到答复后班长重启工控机，此时监控员负责查询扣款是否成功，
第一种：扣款成功，重启后如栏杆抬起，放行车辆即可，如栏杆不抬起手动杆放行车辆，此时系统显示违章，监控员应做好相应记录和备份工作。
第二种：扣款未成功，启用班长卡做【车辆引出】业务，后回车道做补费，（尽量不要做坏卡业务，因为坏卡业务将会造成收费员短卡）。
第三种：查询无结果不能确认扣款是否成功，收费员做好解释工作，请司机预留750元通行费，开据凭证，三天后查询结算中心扣款情况，按扣款情况进行后续处理。 -
第18题：
收费员已刷通行卡，将要收取通行费时，误按了〖取消〗键下列说法正确的是（）。
- A、收费信息将会消失，收费员再次刷通行卡提示无效
- B、收费员录入车辆信息后，可再次刷通行卡进行处理
- C、收费员录入车型、车牌号，再按确认键，通行费就可重新计算生成
- D、只能采用手工收取该车的通行费，无法计入系统
正确答案:A,C -
第19题：
车辆如在MTC车道出口，驾驶员在出示通行卡的情况下，后又出示CPU卡，收费员该如何进行操作？（）
- A、收费员先读复合通行卡。
- B、选择CPU卡的付费方式。
- C、读CPU卡核对车牌后收费放行
- D、按现金收费方式收费放行。
正确答案:A,B,C -
第20题：
在出口，如通行卡记载的车牌号与收费员输入的不符，应直接将车引出车道以防压车，然后通知监控室电话联系入口站查询，确认是换卡的，使用补费程序收费。
正确答案:错误 -
第21题：
下列哪些情况下，收费员应通知监控室查询（）
- A、车辆车牌号不符
- B、通行卡无法读出信息
- C、车辆无通行卡
- D、入口车道进行补卡业务
正确答案:A,B,C -
第22题：
收费员录入车牌号，并刷通行卡后，系统提示车牌号不符，下列说法正确的是（）。
- A、收费员再次输入车牌号，如果这时输入的车牌号与卡上记录的车牌号相同，按正常的车辆收取通行费
- B、收费员再次输入的车牌号仍与卡上记录的车牌号不符，系统会自动进行查询
- C、根据查询结果，确认换卡，按来向最大里程的两倍收取通行费
- D、根据查询结果，不能确认换卡，按正常车辆收取通行费
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
1辆910站入的3类客车，司机持储值卡从某站出，该储值卡为另一辆车的储值卡，收费员刷卡后电脑屏幕提示与邦定车牌不符，司机态度强烈，称从某站出时就使用该卡刷卡通行，不给刷该卡通行，就投诉，收费员如何收费（）。
- A、收费员冲突“不一致”将IC卡车牌改为储值卡提示的车牌，刷储值卡放行。
- B、请司机出示该车对应的储值卡，如司机能出示相应的储值卡，刷卡收费，如电脑提示卡内佘额不足，不以支付当次行费，则不能刷卡，提醒司机到充值点进行充值。
- C、请司机用现金缴纳通行费
- D、坚持原则，绑定的储值卡，只能一车一卡，不能转借其他车使用。
正确答案:B,C,D