局收费主题服务品牌是什么？
题目
局收费主题服务品牌是什么？
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参考答案和解析
正确答案:河北高速·星光闪烁 站畅人和
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第1题：
2012年国家旅游局提出的旅游宣传主题是什么？
正确答案: 2012中国欢乐健康游。 -
第2题：
国家局提出的品牌精准营销是什么？
正确答案: 精确信息、精准投放、精细管理 -
第3题：
2005年，石油管理局和总公司主题教育活动的主题是什么？
正确答案:2005年管理局主题教育活动的主题是：增强党建力，培育文化力，提升竞争力。电力总公司主题教育活动的主题是：党建创先，文化创特，服务创优，安全创福，管理创效，全力打造优势。 -
第4题：
在品牌主题传播中，农网改造的传播要点是什么？
正确答案:结合国家启动新一轮农网改造工程的实施，积极传播公司履行社会责任、服务社会主义新农村建设的努力和贡献。 -
第5题：
国家局提出的品牌规格管理工作要求是什么？
正确答案: 品牌要做大、规格要做精、价格要上扬。 -
第6题：
收费服务理念是什么？
正确答案: 服务质量优质；服务效率高速；服务态度满意。 -
第7题：
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
正确答案: 面对驾乘人员目光友善，眼神柔和，亲切，自然流露真诚；眼睛礼貌正视驾乘人员，不左顾右盼、心不在焉；目光友善、坦然、亲切、和蔼有神；眼神要实现“三个度”：
（1）眼神的集中度：不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于驾乘人员脸部倒三角区部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间；
（2）眼神的光泽度：精神饱满，保持慈祥的、神采奕奕的眼光，再辅之以微笑和蔼的面部表情；
（3）眼神的交流度：迎着驾乘人员的眼神进行目光交流，传递对驾乘人员的敬意与友善。在驾乘人员打开车窗后开始用眼睛注视他，约三秒钟后将视线移开。 -
第8题：
收费人员文明服务标准是什么？
正确答案: （1）说话和气，“请”字当头。
（2）唱收唱付。
（3）耐心解答。
（4）委屈服务。
（5）服务周到。
（6）收费公开。 -
第9题：
《陕西省收费公路服务成诺标准》中提出的按章收费是什么？
正确答案: 按章“应收不免、应免不收”；按照收费标准；开具收费票据。 -
第10题：
当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
正确答案:收费（发卡）人员小臂保持水平（发卡人员收回小臂），司机打开车窗时，目光注视司机，面带微笑，主动问候：“您好”，司机未主动出示钱、卡时，收费人员应提示“请出示通行卡”，司机递交钱、卡时，小臂外旋掌心转向上，收取司机钱、卡，按规定收取完通行费后，将发票及找兑的零钱递与司机时（发卡人员递卡）应目光注视司机，面带微笑，说：“谢谢”，表示对司乘人员的尊重。 -
第11题：
当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
正确答案:收费（发卡）人员应保持身体正直，左手五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴上下匀速摆动，下止点小臂保持水平，上止点左手抬起使小臂与上臂呈45°角，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。 -
第12题：
问答题特殊服务收费的基本规定是什么？正确答案： 1、特殊服务收费是开户机构向单位客户提供的印鉴挂失、定期存款单据挂失、印鉴变更、单位存款证明等服务的收费，以及其他公司业务系统不提供联动收费功能的服务的收费；
2、单位账户收费只针对正常户收费；
3、目前向客户收取的费用类别分为四类：工本费、手续费、邮电费、电子汇划费。费用收取标准由总行统一制定.
4、对公账户收费方式一般只能选择转账方式。对个人客户收费方式只能选择现金。解析： 暂无解析 -
第13题：
服务收费合理的基本要求是什么？
正确答案:①公开计费标准；
②严格执行《价规》、《价管条例》；
③严格执行客运站收费标准。 -
第14题：
国家局提出的品牌竞争发展格局是什么？
正确答案: 形成以“全国性知名品牌为主导、区域性优势品牌为依托、创新型特色品牌为引领”的品牌竞争发展格局。 -
第15题：
物业服务收费原则是什么？
正确答案:等价交换；优质优价；取之于民，用之于民；公开；政府监督。 -
第16题：
中国联通的服务品牌是什么？服务品牌口号是什么？
正确答案:中国联通的服务品牌为“联通10010”，服务品牌口号为：“联通10010，真诚连通” -
第17题：
（）是以品牌为核心主题建立的网络论坛。
- A、BBS论坛
- B、网络品牌社区
- C、网络社区
- D、无线增值服务
正确答案:B -
第18题：
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么？
正确答案: 1、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘；
2、眼光柔和，亲切坦然；
3、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；
4、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视；
5、接卡、递卡时注视司机面部 -
第19题：
以下哪些属于公司提供的收费服务（）。
- A、移机服务
- B、现场巡检服务
- C、守局服务
- D、资料服务
正确答案:A,C -
第20题：
《陕西省收费公路征收工作服务标准》中提出的收费工作宗旨是什么？
正确答案: 依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会；征收服务工作理念是以人为本、关注细节、和谐收费、服务人民、奉献社会。 -
第21题：
局品牌建设总体目标是什么《关于深入开展服务品牌建设工作的指导意见》
正确答案:在养护系统、收费系统、服务区系统、路政执法系统、信息服务系统等五大系统，形成理念超前、内涵丰富、特色突出、方法创新、百花齐放、体系完备、享誉行业内外，独具特色的河北高速服务品牌体系。 -
第22题：
收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？
正确答案: 为您服务：免费提供交通指南、供应开水、维修工具、应急药品、针线包。 -
第23题：
高管局系统从事收费工作的人员上岗条件是什么？
正确答案:需经培训并取得从业资格后持证上岗