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  • 第1题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。


    正确答案:主动、耐心、如实回答或解释

  • 第2题:

    下列()做法符合出租汽车运营服务规范的要求。

    • A、出租汽车在载客途中,可以随意使用音响和空调等设备
    • B、出租汽车在运营途中,遇到道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
    • C、出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线
    • D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

    正确答案:C

  • 第3题:

    在运营服务时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当()。

    • A、直接在乘客旁边紧急停车
    • B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
    • C、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客快速上车
    • D、遇到禁停位置,示意乘客到附近允许停车的位置上车

    正确答案:B,D

  • 第4题:

    出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于()。


    正确答案:服务禁忌

  • 第5题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。

    • A、尽量平稳驾驶
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院
    • D、让乘客下车

    正确答案:D

  • 第6题:

    出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是()

    • A、按运营需求听取交通广播
    • B、按乘客要求使用
    • C、尽量不使用
    • D、按自己兴趣收听节目

    正确答案:B

  • 第7题:

    在运营过程中时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当()。

    • A、直接在乘客旁边紧急停车
    • B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
    • C、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客快速上车
    • D、遇到禁停位置,示意乘客到附近允许停车的位置上车

    正确答案:B,D

  • 第8题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应()

    • A、不要随意插话
    • B、积极加入交流
    • C、让乘客保持安静
    • D、持不同观点时,可以和乘客辩论

    正确答案:A

  • 第9题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。

    • A、让乘客下车
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院

    正确答案:A

  • 第11题:

    出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员哪个做法是错误的?()

    • A、向乘客提前解释
    • B、直接绕行
    • C、免收绕行距离的费用
    • D、到目的地后再解释

    正确答案:B,C,D

  • 第12题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中,可以不经乘客同意搭载其他乘客。


    正确答案:错误

  • 第13题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应()。


    正确答案:不要随意插话

  • 第14题:

    下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?()

    • A、出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线
    • B、出租汽车在运营途中,遇有道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
    • C、出租汽车在运营途中,是否使用音响和空调是驾驶员的权利
    • D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

    正确答案:A

  • 第15题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应()。


    正确答案:虚心接受

  • 第16题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()

    • A、让乘客下车
    • B、按乘客意见行驶
    • C、按自己意见行驶
    • D、向出租汽车企业求助

    正确答案:B

  • 第17题:

    巡游出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?()

    • A、计程计价设备发生故障时继续营运。
    • B、路桥通行费由乘客承担。
    • C、如果乘客目的地在基价里程范围内,可以不使用计程计价设备,直接收取车费。
    • D、乘客支付车费后,可以不交付乘客出租汽车发票。

    正确答案:A,C,D

  • 第18题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?()

    • A、计程计价设备发生故障时继续营运。
    • B、路桥通行费由乘客承担。
    • C、如果乘客目的地在基价里程范围内,可以不使用计程计价设备,直接收取车费。
    • D、乘客支付车费后,可以不交付乘客出租汽车发票。

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    以下哪些做法是错误的()

    • A、在载客运营过程中计价器发生故障,驾驶员可与乘客协商,减收或免收车费。
    • B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。
    • C、如果乘客目的地在基价里程范围内,可以不使用计价器,直接收取车费。
    • D、乘客支付车费后,可以不交付乘客出租汽车发票。

    正确答案:C,D

  • 第20题:

    巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。

    • A、尽量平稳驾驶
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院
    • D、让乘客下车

    正确答案:D

  • 第21题:

    出租汽车在载客过程中,遇到乘客不适,应立即让其下车,并适当收费。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法正确的是()

    • A、尽量平稳驾驶
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院
    • D、让乘客下车

    正确答案:A,B,C

  • 第23题:

    出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。

    • A、尽量平稳驾驶
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院
    • D、让乘客下车

    正确答案:D