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  • 第1题:

    升级投诉的全部处理过程最长不超过()个工作日。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:B

  • 第2题:

    受理的投诉对于网点能自行处理的,约定的反馈时限不超过()个工作日,对于网点无法自行处理的投诉,约定的反馈时限一般不超过()个工作日。

    • A、2,5
    • B、3,5
    • C、10,15
    • D、3,10

    正确答案:A

  • 第3题:

    采用氧-乙炔火焰喷焊修复工艺其喷焊层的厚度一般不超过()mm。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:B

  • 第4题:

    临时船舶国籍证书,其有效期一般不超过()年。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:D

  • 第5题:

    传阅的公文,在每个部门的停留时间不得超过()个工作日,每个岗位的停留时间不得超过()个工作日。

    • A、15;7
    • B、7;3
    • C、7;2
    • D、3;1

    正确答案:C

  • 第6题:

    小企业“网贷通”最长期限不超过()年。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:B

  • 第7题:

    受理客户3个月内的自助柜员机账务查询的申请,答复时间一般不超过()个工作日。

    • A、5
    • B、3
    • C、7
    • D、10

    正确答案:A

  • 第8题:

    申请消费分期交易属于未出账单正常交易,受理时间为银行记账日后至下一账单日()个工作日前。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:B

  • 第9题:

    客人骨碟内的杂物超过()时需更换。

    • A、1/5
    • B、1/3
    • C、1/2
    • D、2/3

    正确答案:B

  • 第10题:

    投诉处理应当本着高效快速的原则,处理时限一般不得超过()个工作日。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第11题:

    一个账户只允许有()个签名密码器。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:D

  • 第12题:

    单选题
    投诉处理应当本着高效快速的原则,处理时限一般不得超过()个工作日。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    投诉处理应不超过()个工作日。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:B

  • 第14题:

    设计图纸审查期限:自受理之日起,低压客户不超过()个工作日,高压客户不超过10个工作日。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:A

  • 第15题:

    银行投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过3个工作日。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    船舶载重线证书的有效期限不超过()年。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、长期有效

    正确答案:A

  • 第17题:

    升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过()个工作日。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第18题:

    微型企业小额担保贷款以循环方式办理的,循环额度有效期最长不超过()年。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:A

  • 第19题:

    属营业网点内处理的客户投诉问题,应在接到投诉时即时处理,并在()个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:D

  • 第20题:

    搏奕系列产品提前赎回应提前至少()个工作日告知消费者。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:C

  • 第21题:

    数字相位仪的幅相误差不应超过基本误差的()。

    • A、1/5
    • B、1/3
    • C、1/2
    • D、1/10

    正确答案:B

  • 第22题:

    农户小额担保贷款的期限最长不得超过()年。

    • A、5
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:B

  • 第23题:

    单选题
    大额交易报告于交易发生后()个工作日内向中国反洗钱监测分析中心报告。
    A

     5

    B

     3

    C

     2

    D

     1


    正确答案: D
    解析: 暂无解析