客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。（）

题目

客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。（）

相似考题

1.营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据()实时(准实时)推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。A.用电信息采集系统B.高速数据处理器C.费控系统D.售电系统

2.相关部门和单位应加强对客户信息使用的管理，建立数据信息分级保护要求，对在（）等工作中有必要使用客户信息的，建立相应的授权审批制度，对操作日志进行详细记录，并定期抽查操作日志形成检查报告A、客户服务B、业务营销C、业务统计D、客户回访

3.《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）A、首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作B、对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复C、协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明D、受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理

4.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。

更多“客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应”相关问题

  • 第1题：

    营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通（）业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。


    正确答案:统一用户资料

  • 第2题：

    应加强电费账户的日常管理，确保营销业务系统中（）准确。

    • A、电费账户信息
    • B、客户信息
    • C、客户基础资料
    • D、客户账户信息

    正确答案:A

  • 第3题：

    请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）

    • A、3142
    • B、4213
    • C、2143
    • D、3124

    正确答案:C

  • 第4题：

    手机维修要做到查修（）、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下，应向客户详细解释，并做好相应记录。

    • A、严格
    • B、鉴定
    • C、迅速
    • D、故障

    正确答案:C

  • 第5题：

    保险公司应当建立健全保险营销员管理制度和保险营销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员的具体情况，不包括（）。

    • A、个人基本资料
    • B、培训教育情况
    • C、业务情况
    • D、与客户的关系

    正确答案:D

  • 第6题：

    在我行个人信贷业务的全流程中，（）能够记录客户经理营销、业务受理、贷前调查、贷中审批、贷后管理中的各种信息。

    • A、个人客户营销管理系统
    • B、个人信贷管理系统
    • C、特别关注客户信息系统
    • D、不良信用信息基本数据库

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用（）现场受理客户用电申请业务。

    • A、首问负责制
    • B、营销业务应用系统
    • C、一证办理制
    • D、移动作业终端

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    单选题
    保险公司应当建立健全保险营销员管理制度和保险营销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员的具体情况，不包括（）。
    A

    个人基本资料

    B

    培训教育情况

    C

    业务情况

    D

    与客户的关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
    A

    首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作

    B

    对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复

    C

    协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明

    D

    受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）
    A

    营销记录

    B

    业务机会

    C

    产品需求

    D

    报告


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    各支行为客户提供各类网上银行业务服务，应实行严格的（），采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份，并妥善保管客户身份资料和相关记录。

    正确答案： 身份认证措施
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在我行个人信贷业务的全流程中，（）能够记录客户经理营销、业务受理、贷前调查、贷中审批、贷后管理中的各种信息。
    A

    个人客户营销管理系统

    B

    个人信贷管理系统

    C

    特别关注客户信息系统

    D

    不良信用信息基本数据库


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜员／高级柜员销售服务流程是（）。

    • A、迎接客户与问候
    • B、业务咨询与受理
    • C、对客户精准营销
    • D、快速准确完成交易
    • E、观察与系统提示并简单营销

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    在（）等事件发生后，应对电量电费进行试算，并对各电价类别、各电压等级的客户重点抽查审核。

    • A、电价政策调整
    • B、数据编码变更
    • C、营销业务应用系统软件修改
    • D、营销业务应用系统故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）

    • A、营销记录
    • B、业务机会
    • C、产品需求
    • D、报告

    正确答案:D

  • 第16题：

    收到客户的贷款后，销售部门应编制相应的收款凭证，并及时、完整地予以记录，以确保回收货款的完整性。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    未在我*行开户的客户现金汇款业务的金额在人民币（）元以上时，柜员应准确完整地登记客户身份基本信息，并留存客户身份证件的复印件作相关凭证附件

    • A、1000
    • B、5000
    • C、10000
    • D、50000

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    柜员／高级柜员销售服务流程是（）。
    A

    迎接客户与问候

    B

    业务咨询与受理

    C

    对客户精准营销

    D

    快速准确完成交易

    E

    观察与系统提示并简单营销


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）
    A

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告

    B

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息

    C

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会

    D

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）
    A

    3142

    B

    4213

    C

    2143

    D

    3124


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    收到客户的贷款后，销售部门应编制相应的收款凭证，并及时、完整地予以记录，以确保回收货款的完整性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容