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  • 第1题:

    企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势的简捷办法就是向自己的竞争对手学习。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    公司可派人打进竞争对手内部,增强自己的竞争优势。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第3题:

    在客户提到竞争对手车型的时候应该由()、()、()、()、()这五个对策来解决。

    • A、赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
    • B、抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
    • C、抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
    • D、赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势

    正确答案:A

  • 第4题:

    下来做法中,违反诚实守信要求的是()

    • A、 打进竞争对手的内部,增强竞争优势
    • B、 保守企业秘密
    • C、 根据服务对象来决定是否遵守承诺
    • D、 凡有利于增加企业经济利益的行为都努力争取

    正确答案:A,C

  • 第5题:

    各行各业都要求“诚实守信”,以下行为没有违背这一职业道德的是()

    • A、保守企业秘密
    • B、派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
    • C、根据服务对象的身份来决定是否遵守承诺
    • D、用各种专业的术语来夸大产品的作用

    正确答案:A

  • 第6题:

    下列哪一项()没有违反诚实守信的要求。

    • A、派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
    • B、是否诚实守信要视具体对象而定
    • C、凡有利益于企业的行为
    • D、保守企业秘密

    正确答案:D

  • 第7题:

    下列选项中()没有违反诚实守信的要求

    • A、保守企业秘密
    • B、派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
    • C、根据服务对象来决定是否遵守承诺
    • D、凡有利于增大企业利益的行为都努力为之

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    以下哪些是有关竞争对手的假设()。
    A

    竞争对手对自己的假设

    B

    竞争对手对能力的假设

    C

    竞争对手对产业及产业中其他公司的假设

    D

    竞争对手对生产力的假设


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列说法没有违反诚实守信要求的是()。
    A

    保守企业秘密;

    B

    派人打进竞争对手内部,增强竞争优势;

    C

    根据服务对象来决定是否遵守承诺;

    D

    凡有利于企业利益的行为。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列行为中,符合诚信要求的选项是()
    A

    看对象来决定是否遵守合约 

    B

    采用一切手段增加企业利润 

    C

    派人获取竞争对手商业秘密,增强竞争优势 

    D

    货真价实


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    没有违反诚实守信的要求是()
    A

    保守企业秘密

    B

    派人打进竞争对手内部,增强竞争优势

    C

    根据服务对象来决定是否遵守承诺

    D

    凡有利于企业利益的行为


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    企业决定进入某一战略群体时,首先要明确()。
    A

    自己的竞争优势是什么

    B

    自己的竞争战略是什么

    C

    谁是主要的竞争对手

    D

    竞争者的优势及劣势


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    竞争者调研目的是为了准确判断竞争对手的战略定位和发展方向,并以此预测竞争对手未来的战略,从而准确评价竞争对手对本企业的战略行为反应,并估计竞争对手在实现可持续竞争优势方面的能力。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第14题:

    下列做法中,违反诚实守信要求的是( )。

    A.保守企业秘密
    B.派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
    C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
    D.凡有利于增大企业经济利益的行为,都努力为之
    E.不让外人参观本单位的实际操作秘密

    答案:B,C,D
    解析:

  • 第15题:

    下列行为中,符合婚庆职业道德要求的选项是()

    • A、看对象来决定是否遵守合约
    • B、采用一切手段增加订单利润
    • C、派人获取竞争对手商业秘密,增强竞争优势
    • D、提供货真价实的服务

    正确答案:D

  • 第16题:

    下列行为中,符合诚信要求的选项是()

    • A、看对象来决定是否遵守合约 
    • B、采用一切手段增加企业利润 
    • C、派人获取竞争对手商业秘密,增强竞争优势 
    • D、货真价实

    正确答案:D

  • 第17题:

    没有违反诚实守信的要求是()

    • A、保守企业秘密
    • B、派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
    • C、根据服务对象来决定是否遵守承诺
    • D、凡有利于企业利益的行为

    正确答案:A

  • 第18题:

    企业决定进入某一战略群体时,首先要明确()。

    • A、自己的竞争优势是什么
    • B、自己的竞争战略是什么
    • C、谁是主要的竞争对手
    • D、竞争者的优势及劣势

    正确答案:C

  • 第19题:

    销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的()、()、()方面入手。

    • A、优势、劣势、实力
    • B、动作、优势、劣势
    • C、机会、优势、劣势
    • D、威胁、优势、劣势

    正确答案:B

  • 第20题:

    多选题
    对主要对竞争对手进行分析时要考虑哪些方面()。
    A

    竞争对手在做什么

    B

    竞争对手有何优势

    C

    竞争对手近年内可能出台什么样的服务

    D

    竞争对手的内部和外部动力是什么

    E

    竞争对手的弱点在哪里


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列符合诚信要求的行为是()
    A

    看对象来决定是否遵守合约

    B

    采用一切手段增加企业利润

    C

    派人获取竞争对手商业秘密,增加竞争优势

    D

    货真价实


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下来做法中,违反诚实守信要求的是()
    A

    打进竞争对手的内部,增强竞争优势

    B

    保守企业秘密

    C

    根据服务对象来决定是否遵守承诺

    D

    凡有利于增加企业经济利益的行为都努力争取


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    制定一个具有可持续竞争优势的业务战略,需要明确()。
    A

    在什么市场能取得竞争优势

    B

    什么产品或服务能够区别于竞争对手

    C

    竞争对手可能采取的行动

    D

    如何获取足够的资金以最低的成本来满足业务需要


    正确答案: C,A
    解析: 制定一个具有可持续竞争优势的业务战略,需要明确在什么市场能取得竞争优势,什么产品或服务能够区别于竞争对手以及竞争对手可能采取的行动。