质量保证或产品召回的维修成本属于：（）A、预防成本B、评估成本C、内部损失成本D、外部损失成本

题目

质量保证或产品召回的维修成本属于：（）

  • A、预防成本
  • B、评估成本
  • C、内部损失成本
  • D、外部损失成本
相似考题

1.以下属于合同保证保险的是( )。A.维修保证保险B.产品质量保证保险C.忠诚保证保险D.需求保证保险

2.为了达到产品/服务的质量要求需要付出相应的成本。以下属于质量预防成本的是（ ）。 A．设计评估费用 B．采购检验费用 C．返工或维修费用 D．质量审计费用

3.下列选项中,属于外部质量保证成本的是( )A甲公司对采购的原材料进行质量检验B乙公司对研制出的新产品进行质量审核C丙公司申请ISO9000质量认证D丁公司免费召回产品维修

4.下列各项中，应计入产品成本的有（ ）。A．预计产品质量保证损失B．基本生产车间管理用具摊销C．基本生产车间设备的日常维修费用D．生产工人的工资

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  • 第1题：

    近年来，汽车企业不断爆发质量问题，往往不得不从市场上召回带有质量缺陷的产品，对声誉造成了很大的影响。鉴于这种情况，A汽车公司决定扩大免费维修的范围，提高维修材料的质量，该公司大量采购储备优质维修材料，这部分成本属于( )。

    A．预防成本

    B．鉴定费用

    C．内部失效成本

    D．外部失效成本


    正确答案：D
    解析：质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。

  • 第2题：

    质量成本包括预防不符合要求，为评价产品或服务是符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本，对于质量保证人员而言，其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于（）。

    A.预防成本

    B.外部失败成本

    C.内部时报成本

    D.评价成本


    正确答案：D

  • 第3题：

    关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中，不正确的是()。

    A、通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件
    B、生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等
    C、所有货物均以购买时间为质量保证期的起点
    D、发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

    答案：C
    解析：
    本题的考点为售后服务的质量保障——质保期内免费服务。通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务。

  • 第4题：

    下列选项中，属于预防成本的是（　　）。

    A.甲公司对采购的原材料进行质量检验
    B.乙公司对研制出的新产品进行质量审核
    C.丙公司检测场所建筑的折旧或维护费用
    D.丁公司免费召回产品维修

    答案：B
    解析：
    选项A、C属于鉴定成本；选项B属于预防成本；选项D属于外部失败成本。

  • 第5题：

    下列各项中，属于使用无形资产给企业节约成本的情形有（　）。

    A.降低机械保养费用
    B.降低销售及促销费用
    C.减少或消除环境污染
    D.减少产品召回
    E.降低经营效率

    答案：A,B,C,D
    解析：
    许多无形资产的使用都可降低企业成本，从而给企业带来超额盈利。无形资产的使用可以通过以下途径节约成本：
    （1）在不影响产品质量和功能的前提下，减少人工、机械、材料的成本，比如提高每单位劳动投入的产出、降低机器保养费用和缩短检修的时间、使用更低成本的原材料。
    （2）提高产品质量，减少产品召回、废品及次品。
    （3）提高经营效率，比如简化生产程序、降低资产维护费用。
    （4）降低管理费用、广告费用、销售及促销费用、坏账支出等。
    （5）减少或消除环境污染。

  • 第6题：

    产品责任险承保生产者或销售者因（）引起的使用者、购买者或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失，依法承担的经济赔偿责任。

    • A、使用不当
    • B、产品缺陷
    • C、产品召回
    • D、产品维修

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列产品寿命周期成本项目中，属于运行维护成本的是（）。

    • A、设计成本
    • B、开发成本
    • C、制造成本
    • D、维修成本

    正确答案:D

  • 第8题：

    关于产品寿命周期成本的控制，说法错误的是（）。

    • A、产品寿命周期成本包括产品的购买成本和运行维护成本两部分
    • B、产品质量高，可以延长产品的使用周期，降低产品的维修成本，从而降低产品的寿命周期成本
    • C、产品寿命周期成本的控制要求维修成本的节约必须小于购买成本的提高
    • D、维修成本和购买成本的变动应以降低总的产品寿命周期成本为目标

    正确答案:C

  • 第9题：

    特殊检修或故障维修的FPE事件称为一般（），采取召回或专项服务活动的FPE事件，影响产品认证的严重不符合项称为严重质量事故。


    正确答案:质量事故

  • 第10题：

    单选题
    质量保证或产品召回的维修成本属于：（）
    A

    预防成本

    B

    评估成本

    C

    内部损失成本

    D

    外部损失成本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于质量鉴定成本的有（）
    A

    在线程序检验成本

    B

    材料检验成本

    C

    质量保证成本

    D

    产品实验和测试成本

    E

    质量监督成本


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    汽车企业从市场上召回带有质量缺陷产品的成本属于（　）
    A

    预防成本

    B

    鉴定费用

    C

    内部失效成本

    D

    外部失效成本


    正确答案： D
    解析： 质量成本可以分为： 1.预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。 2.鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。 3.内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。 4.外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。(参见教材142页) 【该题针对“战略实施中的质量管理”知识点进行考核】

  • 第13题：

    产品召回：是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。产品召回制度是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的，其中，对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。

    根据上述定义，下列属于产品召回的是（ ）。


    正确答案：C
    本题的定义要件是“厂家原因”、“批量性问题”。A项首先排除，B项是超市问题，D项是产品有害物质超标，不属“批量性问题”。所以，正确选项为C。

  • 第14题：

    某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的_措施。 （）

    A.维修 B.保养
    C.质保期内免费服务 D.紧急需求

    答案：C
    解析：
    c 质保期内免费服务表现为：通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

  • 第15题：

    某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的()措施。

    A、维修
    B、保养
    C、质保期内免费服务
    D、紧急需求

    答案：C
    解析：
    售后服务的质保期内免费服务，是指因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由制造企业发动的产品召回亦属于此项服务。

  • 第16题：

    下列各项中，应计入产品成本的有（　）。

    A.预计产品质量保证损失
    B.车间管理用具摊销
    C.车间设备的日常维修费用
    D.车间管理用设备计提的折旧费

    答案：B,D
    解析：
    选项A，预计产品质量保证损失计入销售费用；选项C，车间和行政管理部门的设备维修费用计入管理费用。选项BD，均先计入制造费用，然后按照分配标准转入生产成本，构成产品成本。

  • 第17题：

    下列关于产品召回的说法正确的是（）。

    • A、召回制度仅适用于汽车产品
    • B、产品召回属于主动召回程序
    • C、产品召回是消费者的福音
    • D、产品召回是经营者的福音

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    不合格、退货或召回的物料或产品应如何存放？


    正确答案: 应当隔离存放

  • 第19题：

    预防成本、鉴定成本、外部故障成本这些都属于（）。

    • A、内部故障成本
    • B、产品的试验成本
    • C、运行质量成本
    • D、外部质量保证成本

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列各项，不属于期间费用的是（）

    • A、管理部门固定资产维修费
    • B、预计产品质量保证损失
    • C、因违约支付的赔偿款
    • D、汇兑损益

    正确答案:C

  • 第21题：

    问答题
    不合格、退货或召回的物料或产品应如何存放？

    正确答案： 应当隔离存放
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在衡量质量成本时，下列选项属于评估成本的是（   ）。
    A

    返工成本

    B

    产品测试成本

    C

    申请保修成本

    D

    设备维修成本


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列产品寿命周期成本项目中，属于运行维护成本的是（）。
    A

    设计成本

    B

    开发成本

    C

    制造成本

    D

    维修成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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