我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。A、没有给员工足够的培训B、没有给员工足够的报偿C、没有用好自己的员工D、没有让员工真正接受市场经济

题目

我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。

  • A、没有给员工足够的培训
  • B、没有给员工足够的报偿
  • C、没有用好自己的员工
  • D、没有让员工真正接受市场经济
相似考题

1.某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是（ ）。A．员工文化素质太低B．没有进行职务调查的培训C．没有向员工提供填写的样板D．没有向员工讲明职务调查的意义

2.员工人均培训费用公式为：年度员工培训费用/员工人数，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所作出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着（ ），可能会留下操作隐患。A．员工培训效率下降B．多数员工没有受到应有的培训C．员工培训效率上升D．部分员工没有受到应有的培训

3.通常情况下，在特殊培训完成之后，企业要（ ）。A．按没有接受特殊培训时的生产率向员工提供较低的工资B．按接受过特殊培训后的生产率向员工提供工资C．向员工支付在接受特殊培训前后两者之间的工资率D．按企业的工资率向员工支付工资

4.员工是企业的“细胞”,没有员工就没有企业。()此题为判断题(对，错)。

更多“我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。A、没有给员工足够的培训B、没有给员工足够的报偿C、没有用好自己的员工D、没有让员工真正接受市场经济”相关问题

  • 第1题：

    该公司在培训中存在的主要问题是( )。

    A．没有考虑员工的需求

    B．培训开发的方法存在问题

    C．员工没有培训需求

    D．没有对培训效果作评估


    正确答案：ABD
    解析：该企业在培训前，未对员工进行需求调查，没有考虑员工的需求，致使每年的培训开发内容相似。培训开发的方法存在问题，采取的讲授法使得员工普遍认为没有效果。在培训后没有对培训效果作评估，无法得知培训成效和培训过程存在的问题。

  • 第2题：

    下列关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是()。

    A:在职培训对于企业行为和员工行为没有影响
    B:在职培训对企业行为有影响，但是对员工个人的行为没有影响
    C:在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向
    D:在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向

    答案：C
    解析：
    接受过培训的员工也有动力在企业中工作相对较长的时间，这是因为员工所受到的在职训练中多多少少有一些特殊培训的成分，因此，这些受过特殊培训的员工在本企业中所获得的工资比他们如果到其他企业中去工作所可能获得的工资要稍高一些，这样一来，如果他们在培训结束后就离开企业，那么他们实际上是丧失了一部分收入。因此，大多数接受过特殊培训的员工可能愿意在本企业中工作较长的时间，这样，他们的流动倾向就会受到削弱。

  • 第3题：

    某公司2012年新人职的员工中有些通过了雅思考试。所有通过雅思考试的员工都是应届毕业生。凡是应届毕业生都参加了新员工培训。
    如果以上陈述为真,则以下各项必然为真，除了（ ）。
    A. 2012年新人职的员工中有些是应届毕业生
    B.有些参加新员工培训的员工是2012年入职的
    C.有些参加新员工培训的员工没有通过雅思考试
    D.凡是没有参加新员工培训的员工都没有通过雅思考试


    答案：C
    解析：
    C [解析]由题干前两句话可知，A项必然为真。再结合第三句话可知，B项也必然为真。由题干后两句话可知，“所有通过雅思考试的员工都参加了新员工培训”，D项是其逆否命题，故D项也必然为真。C项，由“所有通过雅思考试的员工都参加了新员工培训”明显不能推出“有些参加新员工培训的员工没有通过雅思考试”。故本题正确答案为C。

  • 第4题：

    没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在处于“职业高原”状态的员工中，工作绩效水平没有达到组织可接受的水平，获得进一步晋升的机会微乎其微的员工属于（）

    • A、静止员工
    • B、明星员工
    • C、枯萎员工
    • D、成长员工

    正确答案:C

  • 第6题：

    薪酬改革往往遭到员工抵制，其主要原因是：（）

    • A、员工与企业没有达成共识
    • B、员工曲解了企业的意图
    • C、报酬要素的选取不合理
    • D、员工担心利益受影响
    • E、宣传力度不够

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    下列关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是（）。

    • A、在职培训对于企业行为和员工行为没有影响
    • B、在职培训对企业行为有影响，但是对员工行为没有影响
    • C、在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向
    • D、在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    该公司在培训中存在的主要问题是（　　）。
    A

    没有考虑员工的需求

    B

    培训开发的方法存在问题

    C

    员工没有培训需求

    D

    没有对培训效果做评估


    正确答案： D,B
    解析：
    由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果，反映了该公司在培训时没有考虑员工的需求、选择的培训方法不当。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了，反映了没有对培训效果做评估。

  • 第9题：

    单选题
    我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。
    A

    没有给员工足够的培训

    B

    没有给员工足够的报偿

    C

    没有用好自己的员工

    D

    没有让员工真正接受市场经济


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    员工人均培训费用公式为：年度员工培训费用/员工人数，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所作出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着（  ），可能会留下操作隐患。
    A

    员工培训效率下降

    B

    多数员工没有受到应有的培训

    C

    员工培训效率上升

    D

    部分员工没有受到应有的培训


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是（）。
    A

    在职培训对于企业行为和员工行为没有影响

    B

    在职培训对企业行为有影响，但是对员工行为没有影响

    C

    在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向

    D

    在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向


    正确答案： C
    解析： 因为只有在受过专门训练的工人仍然继续被企业所雇用的条件下，企业才能收回人力资本投资的收益，所以企业必然会通过各种人力资源管理实践来尽力降低受过特殊培训的这些员工的流动率或辞职率。同样，接受过培训的员工也有动力在企业中工作相对较长的时间，这是因为员工所受到的在职训练中多多少少有一些特殊培训的成分，因此，这些受过特殊培训的员工在本企业中所获得的工资比他们如果到其他企业中去工作所可能获得的工资要稍高一些。

  • 第12题：

    单选题
    关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是（  ）：
    A

    在职培训对于企业行为和员工行为没有影响

    B

    在职培训对于企业行为有影响，对于员工行为没有影响

    C

    在职培训对于企业行为和员工行为都有影响

    D

    在职培训对于企业行为没有影响，对于员工行为有影响


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，大家报名踊跃。公司主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。

    该公司在培训中存在的主要问题是()。

    A.没有考虑员工的需求
    B.培训开发的方法存在问题
    C.员工没有培训需求
    D.没有对培训效果做评估

    答案：A,B,D
    解析：
    该公司在培训中没有考虑员工的需求、培训开发的方法存在问题、没有对培训效果做评估

  • 第14题：

    关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是()。

    A:在职培训对于企业行为和员工行为没有影响
    B:在职培训对企业行为有影响，但是对员工个人的行为没有影响
    C:在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向
    D:在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向

    答案：C
    解析：
    大多数接受过特殊培训的员工可能愿意在本企业中工作较长的时间，这样，他们的流动倾向就会受到削弱。因此，特殊培训是使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一。

  • 第15题：

    联营商感觉企业的工资已经很高了，其他的福利发放能少点就少点，出现这类问题，正确的解决方式是（）。

    • A、先给联营商讲道理，让联营商明白，只有给到员工足够的待遇，员工才愿意死心塌地的为我们服务，接待好顾客提升销售
    • B、联营商经常没在店，店面的效益高低取决于员工的状态，联营商不参与经营，全靠员工的辛苦付出，能多给员工的尽量多给
    • C、创造的利润主要是员工帮助联营商获得的，所以给员工福利也是应该的

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是（　）。

    • A、员工文化素质太低
    • B、没有进行职务调查的培训
    • C、没有向员工提供填写的样板
    • D、没有向员工讲明职务调查的意义

    正确答案:B

  • 第17题：

    在处于职业高原状态的员工中，工作绩效水平没有达到组织可以接受的水平，获得进一步晋升机会微乎其微的员工属于（）

    • A、静止员工
    • B、明星员工
    • C、枯萎员工
    • D、成长员工

    正确答案:C

  • 第18题：

    某公司每年都要对销售人员进行培训，主要是聘请知名教授讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。该公司在培训中存在的主要问题是（）

    • A、没有考虑员工的需求
    • B、培训开发的方法存在问题
    • C、员工没有培训需求
    • D、没有对培训效果做评估

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    假日旅馆集团创始人（）说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有使员工满意的工作场所，也就没有使顾客满意的享受环境。因此，良好的厨房工作环境，是厨房员工悉心工作的前提.

    • A、托尼•梅耶
    • B、托尼•王
    • C、凯蒙•威尔逊
    • D、凯蒙•琳达

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在处于“职业高原”状态的员工中，工作绩效水平没有达到组织可接受的水平，获得进一步晋升的机会微乎其微的员工属于（）
    A

    静止员工

    B

    明星员工

    C

    枯萎员工

    D

    成长员工


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是（　　）。[2011年真题]
    A

    在职培训对于企业行为和员工行为没有影响

    B

    在职培训对企业行为有影响，但是对员工个人的行为没有影响

    C

    在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向

    D

    在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向


    正确答案： D
    解析：
    大多数接受过特殊培训的员工可能愿意在本企业中工作较长的时间，这样，他们的流动倾向就会受到削弱。因此，特殊培训是使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一。

  • 第22题：

    单选题
    在处于职业高原状态的员工中，工作绩效水平没有达到组织可以接受的水平，获得进一步晋升机会微乎其微的员工属于（）
    A

    静止员工

    B

    明星员工

    C

    枯萎员工

    D

    成长员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在实际工作中，有许多经理不愿参与员工的职业规划活动，其可能的原因不包括 ( )
    A

    他们感到不具备足够的资格来回答员工有关职业发展的问题

    B

    没有足够的时间

    C

    认为自己缺乏良好的人际沟通技能，不能透彻地理解职业生涯问题

    D

    他们认为没有必要进行职业规划活动


    正确答案： A
    解析：

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