依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D、以上都是

题目

依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）

  • A、处置或控制顾客财产
  • B、获取有关产品和服务的顾客反馈
  • C、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
  • D、以上都是
相似考题

1.2015版ISO9001标准中哪个质量管理原则不包括()A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法C.领导作用D.持续改进

2.依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（）A、组织应确定需要监视和测量的对象B、组织应确定监视和测量的时机C、组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

3.按照ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。A、有效的B、充分的C、适宜的D、可信的

4.关于ISO9001：2015标准说法正确的是（）A、内部和外部各方均可使用ISO9001：2015标准B、标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构C、标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件D、标准中运用的特定术语组织可以不使用

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  • 第1题：

    按ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通前，所确定的要求是（）。

    • A、有效性
    • B、充分的
    • C、适宜的
    • D、可信的

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）

    • A、沟通什么
    • B、何时沟通
    • C、沟通目标
    • D、如何沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（）。

    • A、ISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息
    • B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新
    • C、组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据
    • D、以上全部

    正确答案:C

  • 第4题：

    ISO9001：2015标准对沟通质量方针提出了要求，下列说法不正确的是（）

    • A、质量方针应在组织内得到沟通
    • B、质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
    • C、质量方正应在组织内得到沟通和应用
    • D、适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列哪项是ISO9001：2015标准8.5.3的题目（）。

    • A、顾客的财产
    • B、外部供方的财产
    • C、顾客和外部供方的财产
    • D、顾客或外部供方的财产

    正确答案:D

  • 第6题：

    ISO9001：2015标准的8.1运行的策划和控制规定，策划的输出应适于（）。

    • A、组织的产品和服务
    • B、组织的估摸
    • C、组织的环境的变化
    • D、组织的运行

    正确答案:D

  • 第7题：

    依据ISO9001：2015 标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。

    • A、绩效和有效性
    • B、符合性和有效性
    • C、适宜性、充分性和有效性
    • D、以上全部

    正确答案:A

  • 第8题：

    依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

    • A、关系重大时，制定应急措施的特定要求
    • B、处置或控制顾客财产
    • C、外包方的环境污染
    • D、获取有关产品和服务的顾客反馈

    正确答案:C

  • 第9题：

    依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，组织应评价质量管理体系的（）和有效性。

    • A、充分性
    • B、适宜性
    • C、绩效
    • D、风险

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（）.
    A

    组织应确定需要监视和测量的对象

    B

    组织应确定监视和测量的时机

    C

    组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息

    D

    组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）
    A

    沟通什么

    B

    何时沟通

    C

    沟通目标

    D

    如何沟通


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    依据ISO9001：2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）
    A

    顾客满意度

    B

    风险和机会的应对措施的有效性

    C

    外部提供方的绩效

    D

    过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IATF16949：2016体系满足包括（）。

    • A、ISO9001：2015标准
    • B、IATF16949标准增加的内容
    • C、顾客特定的要求
    • D、相关的法律法规要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

    • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
    • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
    • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第15题：

    依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（）

    • A、纠正、纠正措施
    • B、持续改进
    • C、突变、创新和重组
    • D、以上全部

    正确答案:D

  • 第16题：

    当组织声称符合ISO9001：2015标准时，以下说法正确的是（）。

    • A、任何情况下，ISO9001：2015标准所有要求均须符合
    • B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任
    • C、组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合ISO9001：2015标准
    • D、B+C

    正确答案:B

  • 第17题：

    依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

    • A、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
    • B、处置或控制顾客财产
    • C、外包方的环境污染
    • D、获取有关产品和服务的顾客反馈

    正确答案:C

  • 第18题：

    ISO9001：2015 标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（）。

    • A、组织的产品和服务
    • B、组织的规模
    • C、组织的环境的变化
    • D、组织的运行

    正确答案:D

  • 第19题：

    依据ISO9001：2015 标准中7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。

    • A、专业知识
    • B、管理知识
    • C、所需的知识
    • D、更新的知识

    正确答案:C

  • 第20题：

    依据ISO9001：2015标准9.2条款，内部审核方案应包括（）。

    • A、审核频次
    • B、审核方法
    • C、策划要求
    • D、审核记录

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。
    A

    组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

    B

    组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

    C

    组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

    D

    A+B


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）
    A

    ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础

    B

    ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础

    C

    ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南

    D

    ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
    A

    处置或控制顾客财产

    B

    获取有关产品和服务的顾客反馈

    C

    关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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