解决欠费用户的具体办法是（）。A、建立各级电费回收小组，领导重视支持B、争取地方政府的理解支持和协调配合C、经多次催交仍未交付电费的用户，按照国家规定的程序停止供电D、上述3项都对

第1题：

除居民用户外，其他用户每日电费违约金如何计算？（）。

• A、当年欠费部分，每日按欠费总额的1%计算；
• B、当年欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
• C、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
• D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3%计算；

第2题：

以下哪些情况会列入欠费黑名单（）

• A、欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户
• B、号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户
• C、欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户
• D、号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户

第3题：

4G用户如存在历史欠费，按照集团规范，如果用户存在历史欠费，就会按照欠费金额的（）每日收取违约金。

• A、3%
• B、3‰
• C、5%
• D、5‰

第4题：

收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

第5题：

供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

第6题：

电费滞纳违约金规定包括（）。

• A、居民用户每日按欠费总额的1‰计算
• B、其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
• C、其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
• D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算

第7题：

关于欠费追缴正确的说法是（）。

• A、对欠费用户都应列入不良记录
• B、对于恶意欠费可以使用武力手段
• C、清欠公司可以使用非常手段清欠
• D、对于善意欠费，应加强公司交费告之力度

第8题：

SIM卡与欠费相关的状态有以下（）。

• A、欠费：欠费时出呼和入呼都被禁止
• B、欠费（限制呼出）：用户欠费的时候，只限制呼出，不限制呼入
• C、欠费（限制呼入）：用户欠费的时候，只限制呼入，不限制呼出

第9题：

存在欺诈行为的用户状态显示为（）

• A、欠费不停机
• B、叠加通话，并用户欠费不停机
• C、国际漫游，并用户欠费不停机

第10题：

欠费用户逾期一个月不付费的予以停话；对欠费数额较大的用户可提前停话；欠费已满（）个月的用户按拆机处理。

• A、三
• B、四
• C、五
• D、六

第11题：

第12题：

第13题：

某用户欠费，在数据上如何处置？“欠费”后，该用户在呼出、呼入时会有什么现象？（注明机型）

第14题：

系统对欠费金额大于（）元、欠费时间小于（）年用户其对应的身份证号码列为欠费黑名单用户。

• A、5；1
• B、5；2
• C、10；2
• D、10；3

第15题：

用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）

• A、用户再次停机
• B、用户不停机产生欠费
• C、用户不停机也不产生欠费
• D、用户停机并且欠费

第16题：

将用户的状态由正常改为欠费，其他用户不能（）。

第17题：

欠费用户可否停电？

第18题：

在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

• A、历史欠费最晚一期欠费
• B、历史欠费最早一期欠费
• C、违约金
• D、当期欠费

第19题：

交费助手为电信本机预付费用户代缴话费时，代缴金额如何构成？（）

• A、话费尚未欠费时，代缴金额即为用户自行设定的金额
• B、话费已欠费时，代缴金额即为欠费金额+用户自行设定的金额之和
• C、以上都对

第20题：

电信经营者向欠费用户收取违约金是按（）收取。

• A、每日欠费3‰
• B、每日欠费5‰
• C、每日欠费8‰

第21题：

用户欠费总额的收取不含（）

• A、始欠费金额
• B、月租费
• C、滞纳金
• D、复机费

第22题：

第23题：