如何维护客户信用档案？

题目

如何维护客户信用档案？

相似考题

1.ERP系统中,订单管理的功能说法最全面的是()。A、产品报价、订单处理、信用检查、库存查询、开具票据、客户档案维护B、订单处理、信用检查、库存查询、开具票据、客户档案维护C、产品报价、订单处理、信用检查、库存查询、开具票据D、上述都不对

2.在CM2006系统中，对新建客户进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。()

3.建立客户信用档案，需要（）。A、编制全宗号B、编制案券目录号C、整理客户信用资料D、归集信用档案原始资料E、整理客户通话记录

4.ERP系统中订单管理的功能包括()。A、产品报价B、信用检查C、客户档案维护D、以上均包含

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  • 第1题：

    更新客户信用信息时，可向客户发送（）。

    • A、客户信用信息更新通知书
    • B、客户信用申请函
    • C、客户信用信息变更确认函
    • D、资信调查报告
    • E、客户信用档案

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    维护客户信用档案包括的内容主要有（）

    • A、客户信用档案库的维护
    • B、系统与网络的硬件维护
    • C、客户信用档案的企业内部咨询服务
    • D、客户信用档案的企业内部传递服务

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）

    • A、主动提示
    • B、信用的及时传递
    • C、信用收集
    • D、信息显示

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    对经过各种途径和方式已评定好信用等级的客户，柜员接到维护客户信用等级的通知后，使用“（）”交易，根据提供的相关证明文件，对客户的信用等级信息进行维护。

    • A、3936客户信用等级维护
    • B、3963客户信用等级维护
    • C、3396客户信用等级维护

    正确答案:A

  • 第5题：

    在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。


    正确答案:更新

  • 第6题：

    客户维护的基本方式有：（）

    • A、上门走访维护
    • B、电话拜访维护
    • C、温情维护
    • D、客户信息档案维护
    • E、工作日志维护。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。
    A

    阅览服务

    B

    外借服务

    C

    制发客户信用档案复制本

    D

    以上皆是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）
    A

    主动提示

    B

    信用的及时传递

    C

    信用收集

    D

    信息显示


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。

    正确答案： 更新
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    维护客户信用档案包括的内容主要有（）
    A

    客户信用档案库的维护

    B

    系统与网络的硬件维护

    C

    客户信用档案的企业内部咨询服务

    D

    客户信用档案的企业内部传递服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对经过各种途径和方式已评定好信用等级的客户，柜员接到维护客户信用等级的通知后，使用“（）”交易，根据提供的相关证明文件，对客户的信用等级信息进行维护。
    A

    3936客户信用等级维护

    B

    3963客户信用等级维护

    C

    3396客户信用等级维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。
    A

    销售人员会见客户之后

    B

    客户基本情况变更时

    C

    信用信息无变化时

    D

    客户无变更信息时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

    • A、销售人员会见客户之后
    • B、客户基本情况变更时
    • C、信用信息无变化时
    • D、客户无变更信息时

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。

    • A、阅览服务
    • B、外借服务
    • C、制发客户信用档案复制本
    • D、以上皆是

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户信用档案库的维护？


    正确答案: 一份客户信用档案的有效期通常在三个月到一年。信用管理部门对客户信用档案实施动态管理的目的，一是信用管理人员需要定期了解客户的情况，尤其是财务状况，预测客户的发展趋势；二是定期调整对客户的授信额度、授信期限和授信条件等。

  • 第16题：

    客户经理应该如何协助品牌经理建立和维护重点品牌消费者档案？


    正确答案: （1）根据重点品牌培育的要求，协助品牌经理收集重点品牌消费者信息，建立和维护重点品牌消费者档案。（2）协助品牌经理定期对重点品牌消费者进行拜访，维护消费者对重点品牌的忠诚度。

  • 第17题：

    在CM2006系统中，对（）进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。


    正确答案:新建客户

  • 第18题：

    每一位客户的档案内容都应包括（）。

    • A、客户培育维护过程档案
    • B、客户信息资料档案
    • C、产品服务档案
    • D、客户调研资料

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    更新客户信用信息时，可向客户发送（）。
    A

    客户信用信息更新通知书

    B

    客户信用申请函

    C

    客户信用信息变更确认函

    D

    资信调查报告

    E

    客户信用档案


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    在CM2006系统中，对（）进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。

    正确答案： 新建客户
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客户信用档案库的维护？

    正确答案： 一份客户信用档案的有效期通常在三个月到一年。信用管理部门对客户信用档案实施动态管理的目的，一是信用管理人员需要定期了解客户的情况，尤其是财务状况，预测客户的发展趋势；二是定期调整对客户的授信额度、授信期限和授信条件等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    建立客户信用档案，需要（）。
    A

    编制全宗号

    B

    编制案券目录号

    C

    整理客户信用资料

    D

    归集信用档案原始资料

    E

    整理客户通话记录


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    如何维护客户信用档案？

    正确答案： 1、客户信用档案库的维护；
    2、系统与网络的硬件维护；
    3、客户信用档案的企业内部咨询服务。
    解析： 暂无解析

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