简述提供客户信用档案服务的时机。

题目

简述提供客户信用档案服务的时机。

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1.信用保险一般可以为客户带来以下哪些好处()A、为客户提供信用风险管理服务B、保护客户的应收帐款和经营现金流C、承担信用损失的赔偿责任和开展追偿服务D、为客户销售管理和市场开发提供风险识别和外部顾问服务E、便利客户取得银行贸易融资

2.信用档案管理人员不能为内部人员提供（）服务。A、修改信用信息B、外借服务C、查阅服务D、制作复本

3.客户信用档案的企业内部咨询服务？

4.信用保险对于企业客户的优势有()A、为客户提供信用风险管理服务，成为企业管理者的管理工具B、保护客户的应收账款、经营现金流、销售利润C、为客户销售管理和市场开发提供风险识别和外部顾问服务D、承担信用损失的赔偿责任和开展追偿服务E、便利客户取得银行贸易融资

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  • 第1题：

    信用档案的外借服务需要填写（）。

    • A、信用档案保管单
    • B、信用档案领取单
    • C、信用档案外借单
    • D、信用档案外阅单

    正确答案:C

  • 第2题：

    简述秘书部门开展档案咨询与提供服务的方式。


    正确答案: ①针对组织工作重心和业务活动安排，提供相应的文件资料和数据支持。
    ②定期印发已归档保存的内部文件目录。
    ③主动编制相关的汇编产品，如组织工作制度汇编、关于某项活动的文件汇编等。

  • 第3题：

    以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。

    • A、阅览服务
    • B、外借服务
    • C、制发客户信用档案复制本
    • D、以上皆是

    正确答案:B

  • 第4题：

    简述科技档案提供服务的方式。


    正确答案: （1）阅览。是指开辟阅览室，供利用者查阅利用科技档案。
    （2）出借。是指科技档案部门按照一定的制度，将科技档案借给利用者使用。是提供服务的基本方式。
    （3）复制供应。是指以科技档案的各种复制本，为用户提供服务。
    （4）信息交流。
    （5）咨询服务。是指档案人员以科技档案信息为依据。为用户解答有关科技档案状况或有关科学技术内容的一种服务方式。

  • 第5题：

    银行可为信用较好、支付结算服务需求量较大的个人客户提供支票服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    对中国农业发展银行客户信用评级对象表述最为准确的选项是（）

    • A、我行已经为之提供信贷服务的客户
    • B、我行可能为之提供信贷服务的客户
    • C、我行已经或可能为之提供贷款服务（不包括银行承兑汇票、信用证、保函等）的客户
    • D、我行已经或可能为之提供信贷服务（包括提供贷款、银行承兑汇票、信用证、保函等）的客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    信用卡集团客户服务专线（）是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.

    • A、4000095588
    • B、4006695588
    • C、4008795588

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。
    A

    阅览服务

    B

    外借服务

    C

    制发客户信用档案复制本

    D

    以上皆是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    信用档案的外借服务需要填写（）。
    A

    信用档案保管单

    B

    信用档案领取单

    C

    信用档案外借单

    D

    信用档案外阅单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户信用档案的企业内部咨询服务？

    正确答案： 主动提示、信息的及时传递、信息显示。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述提供客户信用档案服务的时机。

    正确答案： 所谓客户信用档案服务工作，就是指通过一定的方式和方法直接提供客户信用档案为企业信用决策服务的工作。一般而言，信用经理或其它信用管理人员在以下情况下需要使用客户的信用档案：
    （1）进行信用决策时当遇到一些重大的信用决策时，决策的风险相对较大。主要是金额大﹑时间短﹑交易双方不熟悉且交易的理由看上去非常充分。此时需向信用经理或相关上级领导递送该客户的信用档案，以期在短期内尽量全面地了解客户的背景，客户的动机和风险大小。
    （2）客户提出不同常规的交易条件时除了一些重大的信用决策以外，常规交易中不寻常的交易条件也应引起重视。比如以前从未赊销的客户开始申请信用交易，或是其他行业的客户跨行业订货，或是交易的条件和金额超出了正常水平。此时，需向信用经理或相关上级领导递送客户信用档案，谨防交易方欺诈的可能性，扰乱企业正常的信用额度的发放。
    （3）客户的基本情况发生重大变化时客户基本情况可能发生很多变化，比如业主变更﹑公司重组﹑兼并或收购﹑诉讼﹑新债权人出现等等。这些情况无疑将影响到客户的还款安排，对企业是否可以按期收回货款有重要的影响，所以此时应当向信用经理或相关上级领导递送客户信用档案。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信用档案管理人员不能为内部人员提供（）服务。
    A

    修改信用信息

    B

    外借服务

    C

    查阅服务

    D

    制作复本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

    • A、销售人员会见客户之后
    • B、客户基本情况变更时
    • C、信用信息无变化时
    • D、客户无变更信息时

    正确答案:D

  • 第14题：

    维护客户信用档案包括的内容主要有（）

    • A、客户信用档案库的维护
    • B、系统与网络的硬件维护
    • C、客户信用档案的企业内部咨询服务
    • D、客户信用档案的企业内部传递服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）

    • A、主动提示
    • B、信用的及时传递
    • C、信用收集
    • D、信息显示

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    （）是建立忠诚客户群的基础。

    • A、客户服务品质的管理
    • B、客户档案资料
    • C、建立核心服务
    • D、掌握好拜访时机

    正确答案:B

  • 第17题：

    工行将在恰当时机为私人银行客户提供专属服务，在此之前，通过（）品牌发展和维护，并通过配备高素质的客户经理予以重点维护。

    • A、牡丹灵通卡
    • B、E时代卡
    • C、信用卡金卡
    • D、理财金帐户

    正确答案:D

  • 第18题：

    信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    问答题
    简述秘书部门开展档案咨询与提供服务的方式。

    正确答案： ①针对组织工作重心和业务活动安排，提供相应的文件资料和数据支持。
    ②定期印发已归档保存的内部文件目录。
    ③主动编制相关的汇编产品，如组织工作制度汇编、关于某项活动的文件汇编等。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）
    A

    主动提示

    B

    信用的及时传递

    C

    信用收集

    D

    信息显示


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    维护客户信用档案包括的内容主要有（）
    A

    客户信用档案库的维护

    B

    系统与网络的硬件维护

    C

    客户信用档案的企业内部咨询服务

    D

    客户信用档案的企业内部传递服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。
    A

    销售人员会见客户之后

    B

    客户基本情况变更时

    C

    信用信息无变化时

    D

    客户无变更信息时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述科技档案提供服务的方式。

    正确答案： （1）阅览。是指开辟阅览室，供利用者查阅利用科技档案。
    （2）出借。是指科技档案部门按照一定的制度，将科技档案借给利用者使用。是提供服务的基本方式。
    （3）复制供应。是指以科技档案的各种复制本，为用户提供服务。
    （4）信息交流。
    （5）咨询服务。是指档案人员以科技档案信息为依据。为用户解答有关科技档案状况或有关科学技术内容的一种服务方式。
    解析： 暂无解析

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