卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的,若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的,依据该物品价值及贬损程度,卖家需向买家进行赔偿,若双方事先未有约定,赔偿金额由淘宝根据()予以酌定。对于客观上难以估值的物品,淘宝将应买家要求披露卖家信息,以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。
第1题:
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的,交易依情形作下列处置,其中正确的是()。
第2题:
卖家未按约定履行服务订单的,依据订单履行的相关情形作出处置,下列说法正确的是()。
第3题:
服务订单交付时间届满前,卖家()的,买家要求退款或拒绝接受服务的,需与卖家协商一致。
第4题:
卖家服务过程中,若基于服务履行之必要,需要买家配合提供协助的,或对买家的配合行为存在时限要求的,卖家应当在商品详情页予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。“显著”的界定:明示的内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块靠前或居中位置,字体大于该版块其他编辑字体并()。
第5题:
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定,服务类交易指()。
第6题:
维修服务类交易,卖家应当自签收买家寄修物品次日起30天内完成修理并交付物流(以物流官网所载明的揽收记录时间为准)回寄,回寄的邮费由()承担,双方另有约定的从其约定。
第7题:
卖家存在延迟履行服务订单的,在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内,卖家能够交付服务成果的,淘宝网卖家按订单实际成交金额的()(赔付金额最低一元,最高三十元)予以赔付买家后,剩余订单金额打款卖家处理,天猫卖家依据天猫规则处置,订单做打款卖家处理。
第8题:
卖家存在延迟履行服务订单的,在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内,卖家能够交付服务成果的,淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%予以赔付买家后,剩余订单金额打款卖家处理,天猫卖家依据天猫规则处置,订单做打款卖家处理。其中,关于赔付金额的要求是()。
第9题:
卖家存在延迟履行服务订单的,卖家在买家催告要求()之时起24小时内,卖家仍无法交付服务成果的,交易支持退款买家。
第10题:
卖家存在延迟履行服务订单的,卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起()小时内,卖家仍无法交付服务成果的,交易支持退款买家。
第11题:
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定,下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理?()
第12题:
告知可能是物流造成的
主动联系买家,友好询问买家的解决意向,在能力范围内,为买家提供退换货服务
让买家出具质量检测报告
检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
第13题:
卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明,或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意,导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的,相应风险由()承担。
第14题:
实价有房服务保障,是经营“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”二级类目的卖家为买家提供的一种服务保障,该保障的具体规定有哪些?
第15题:
卖家在提供服务过程中,非因买家原因而自行加价的,买家可以拒绝接受服务,交易支持退款买家。买家已接受服务的,可要求卖家()。
第16题:
买卖双方通过线下完成服务成果交付的,()需对交付服务的凭证予以留存并妥善保管,否则由其承担交易不利后果。
第17题:
卖家服务过程中,若基于服务履行之必要,需要买家配合提供协助的,或对买家的配合行为存在时限要求的,卖家应当在商品详情页予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。卖家向买家提出配合请求的,买家应在合理期限内予以配合。其中,合理期限是指()。
第18题:
卖家服务过程中,若基于服务履行之必要,需要买家配合提供协助的,或对买家的配合行为存在时限要求的,卖家应当在()予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。
第19题:
卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的,若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的,依据该物品价值及贬损程度,卖家需向买家进行赔偿,若双方事先未有约定,赔偿金额由淘宝根据买家提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。对于客观上难以估值的物品,淘宝将应买家要求披露卖家信息,以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。若服务成果已交付且不影响买家合同目的实现的,交易作()处理,反之,交易作()处理。
第20题:
卖家应遵守《淘宝规则》关于违背承诺的相关规定,承担相应的()保障责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务,视为违背承诺。
第21题:
卖家存在延迟履行服务订单的,在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内,卖家能够交付服务成果的,淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%(赔付金额最低一元,最高三十元)予以赔付买家后,剩余订单金额打款卖家处理,天猫卖家依据天猫规则处置,订单做()处理。
第22题:
卖家服务过程中,若基于服务履行之必要,需要买家配合提供协助的,或对买家的配合行为存在时限要求的,卖家应当在商品详情页予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。“显著”的界定:明示的内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块()位置,字体大于该版块其他编辑字体并加粗。
第23题:
虚拟商品交付买家前的商品风险由卖家承担;交付买家后,淘宝将根据双方举证并结合实际情况作出判定。除了()。