会员对“骚扰他人”的投诉如何申诉？
题目
会员对“骚扰他人”的投诉如何申诉？
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第1题：
会员骚扰他人,侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为,情节一般的,对会员店铺屏蔽7天处理,这个说法正确吗?()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第2题：
下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排
B.采取措施解决投诉和申诉的问题
C.保留投诉和申诉的相关记录
D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责
答案：ABCD
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第3题：
资产评估法规定评估行业协会的职责包括（ ）。A. 制定会员自律管理办法，对会员实行自律管理
B. 组织开展会员继续教育
C. 受理对会员的投诉. 举报，受理会员的申诉，调解会员执业纠纷
D. 参与对资产价值的评估
E. 保障会员依法开展业务，维护会员合法权益答案：A,B,C,E解析：资产评估法规定评估行业协会的职责如下：
（1）制定会员自律管理办法，对会员实行自律管理；
（2）依据评估基本准则制定评估执业准则和职业道德准则；
（3）组织开展会员继续教育；
（4）建立会员信用档案，将会员遵守法律、行政法规和评估准则的情况记入信用档案，并向社会公开；
（5）检査会员建立风险防范机制的情况；
（6）受理对会员的投诉、举报，受理会员的申诉，调解会员执业纠纷；
（7）规范会员从业行为，定期对会员出具的评估报告进行检査，按照章程规定对会员给予奖惩，并将奖惩情况及时向有关评估行政管理部门报告；
（8）保障会员依法开展业务，维护会员合法权益；
（9）法律、行政法规和章程规定的其他职责。 -
第4题：
资产评估法规定评估行业协会的职责有（ ）。A. 制定会员自律管理办法，对会员实行自律管理
B. 依据评估基本准则制定评估执业准则和职业道德准则
C. 评定资产评估行业薪酬标准
D. 受理对会员的投诉. 举报，受理会员的申诉，调解会员执业纠纷
E. 保障会员依法开展业务，维护会员合法权益答案：A,B,D,E解析：资产评估法规定评估行业协会的职责如下：1.制定会员自律管理办法，对会员实行自律管理；2.依据评估基本准则制定评估执业准则和职业道德准则； 3.组织开展会员继续教育；4.建立会员信用档案，将会员遵守法律、行政法规和评估准则的情况记入信用档案，并向社会公开； 5.检査会员建立风险防范机制的情况；6.受理对会员的投诉、举报，受理会员的申诉，调解会员执业纠纷； 7.规范会员从业行为，定期对会员出具的评估报告进行检査，按照章程规定 对会员给予奖惩，并将奖惩情况及时向有关评估行政管理部门报告； 8.保障会员依法开展业务，维护会员合法权益；9.法律、行政法规和章程规定的其他职责。 -
第5题：
对描述不当、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为的投诉，须在淘宝网（）内进行。
正确答案:规定的时间 -
第6题：
（）是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为。
- A、虚假交易
- B、恶意骚扰
- C、违背承诺
- D、竞拍不买
正确答案:B -
第7题：
（）是指会员不以消费为目的，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。
- A、虚假交易
- B、恶意骚扰
- C、违背承诺
- D、滥用会员权利
正确答案:D -
第8题：
禁止对妇女实施性骚扰。受害妇女有权向单位和有关机关投诉。
正确答案:正确 -
第9题：
对描述不当、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起（）天内提交证据。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、6
正确答案:C -
第10题：
会员受到“骚扰”如何投诉？要提交哪些证据？
正确答案: 会员在交易过程中受到"骚扰"，可在交易成功后十五天内发起投诉。
会员投诉时，可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。 -
第11题：
关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）
- A、无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员
- B、如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线
- C、会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了
- D、会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题
正确答案:A,D -
第12题：
问答题工商行政管理机关是否应当告知投诉人、申诉人、举报人对投诉、申诉、举报的处理情况？如何告知？正确答案： 工商行政管理机关应当将投诉、申诉、举报处理情况告知具名投诉人、申诉人和举报人。对于不予立案的投诉、举报、申诉，经工商行政管理机关负责人批准后，由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人；对于立案的投诉、举报、申诉，工商行政管理机关应当将作出的行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关等处理结果告知具名投诉人、申诉人、举报人，该告知依照有关规定应予公示的，应采取适当的方式予以公示。解析： 暂无解析 -
第13题：
认证机构应有处理申诉和投诉的程序,程序中应包括:()。A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门
B.处理申诉和投诉的人员
C.处理申诉和投诉的过程
D.对申诉和投诉的回复
答案：ABCD
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第14题：
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第15题：
资产评估法规定评估行业协会的职责有（ ）。A、制定会员自律管理办法，对会员实行自律管理
B、依据评估基本准则制定评估执业准则和职业道德准则
C、评定资产评估行业薪酬标准
D、受理对会员的投诉、举报，受理会员的申诉，调解会员执业纠纷
E、保障会员依法开展业务，维护会员合法权益答案：A,B,D,E解析：资产评估法规定评估行业协会的职责如下：1.制定会员自律管理办法，对会员实行自律管理；2.依据评估基本准则制定评估执业准则和职业道德准则； 3.组织开展会员继续教育；4.建立会员信用档案，将会员遵守法律、行政法规和评估准则的情况记入信用档案，并向社会公开； 5.检査会员建立风险防范机制的情况；6.受理对会员的投诉、举报，受理会员的申诉，调解会员执业纠纷； 7.规范会员从业行为，定期对会员出具的评估报告进行检査，按照章程规定 对会员给予奖惩，并将奖惩情况及时向有关评估行政管理部门报告； 8.保障会员依法开展业务，维护会员合法权益；9.法律、行政法规和章程规定的其他职责。 -
第16题：
工商行政管理机关是否应当告知投诉人、申诉人、举报人对投诉、申诉、举报的处理情况？如何告知？
正确答案: 工商行政管理机关应当将投诉、申诉、举报处理情况告知具名投诉人、申诉人和举报人。对于不予立案的投诉、举报、申诉，经工商行政管理机关负责人批准后，由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人；对于立案的投诉、举报、申诉，工商行政管理机关应当将作出的行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关等处理结果告知具名投诉人、申诉人、举报人，该告知依照有关规定应予公示的，应采取适当的方式予以公示。 -
第17题：
对描述不当、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为的投诉，未在规定时间内投诉的（）。
正确答案:不予受理 -
第18题：
“骚扰他人”情节如何认定？
正确答案: 骚扰他人情节一般的情形，包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人发送垃圾讯息（如不明验证码等）或联系频次异常，造成他人反感的行为。
骚扰他人情节严重的情形，包括但不限于：通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人大量发送垃圾讯息、频繁地联系他人，或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系他人，影响他人正常生活的行为；或通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。
骚扰他人情节特别严重的情形，包括但不限于：严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。 -
第19题：
骚扰他人行为如何排查和认定？
正确答案: 1、会员自认；
2、被骚扰方提供有效证据证明会员骚扰行为属实的；
3、淘宝将基于自身大数据技术并结合各类间接证据（包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等）予以综合评估后，认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性，即最大限度已接近客观真实。淘宝将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。 -
第20题：
恶意骚扰特别严重行为包括哪些？（）
- A、采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等
- B、文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活
- C、骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为
正确答案:A,C -
第21题：
为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取（）措施，对会员予以（）直至调查结束。
正确答案:临时性市场管控；先行管控 -
第22题：
恶意骚扰是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为。恶意骚扰情节较轻的，对会员店铺屏蔽（）天。
- A、五
- B、六
- C、七
- D、十
正确答案:C -
第23题：
判断题禁止对妇女实施性骚扰。受害妇女有权向单位和有关机关投诉。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析