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  • 第1题:

    会员,指与淘宝签订()或并完成注册流程的用户。

    • A、《消费者保障服务协议》
    • B、《大淘宝宣言》
    • C、《淘宝平台服务协议》
    • D、《天猫服务协议》

    正确答案:C,D

  • 第2题:

    发布违禁信息是指会员发布国家禁止出售的商品或信息,即《()》中构成严重违规行为的商品或信息。

    • A、淘宝规则
    • B、淘宝交互信息规则
    • C、淘宝网商品品质抽检规则
    • D、淘宝禁售商品管理规范

    正确答案:D

  • 第3题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布国家明令淘汰或停止销售的书籍类商品的,采取()的违规处理。

    • A、一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • B、严重违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • C、严重违规行为,天猫会员每次扣六分,被扣分累计达四次,扣四十八分。淘宝网会员每次扣二分
    • D、一般违规行为,天猫会员每次扣六分,被扣分累计达四次,自第五次起每次扣严重违规行为十二分。淘宝网会员每次扣二分
    • E、一般违规行为,天猫会员每件扣一分,淘宝网会员每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分);会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分

    正确答案:C

  • 第4题:

    淘宝会员名是所有淘宝会员在淘宝平台上交流的虚拟身份。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布淘玩偶的,采取()的违规处理。

    • A、一般违规行为,每次扣二分
    • B、严重违规行为,每次扣四十八分
    • C、一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • D、一般违规行为,天猫会员每件扣一分,淘宝网会员每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分);会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分

    正确答案:D

  • 第6题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布未经药品监督管理部门批准生产、进口或未经检验即销售的医疗器械的,采取()的违规处理。

    • A、严重违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • B、严重违规行为,每次扣六分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分
    • C、严重违规行为,淘宝网会员每次扣十二分;情节严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布药品的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
    • D、严重违规行为,淘宝网会员每次扣六分;情节严重的,淘宝网会员每次扣十二分;情节特别严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布医疗器械的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准

    正确答案:D

  • 第7题:

    淘宝交互信息规则适用于()。

    • A、所有淘宝用户
    • B、所有淘宝会员
    • C、部分淘宝用户
    • D、部分淘宝会员

    正确答案:A

  • 第8题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布国家公示查处的兽药的,采取()的违规处理。

    • A、严重违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • B、严重违规行为,每次扣六分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分
    • C、严重违规行为,淘宝网会员每次扣十二分;情节严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布药品的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
    • D、严重违规行为,淘宝网会员每次扣六分;情节严重的,淘宝网会员每次扣十二分;情节特别严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布医疗器械的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准

    正确答案:B

  • 第9题:

    淘宝网对会员的严重违规行为(除出售假冒商品外)采取哪些节点处理方式?


    正确答案: (一)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达12分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理;
    (二)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理;
    (三)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达36分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理;
    (四)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达48分的,给予查封账户的处理。

  • 第10题:

    会员账户会因为会员名违规被淘宝收回吗?


    正确答案: 会,对于会员名存在不允许出现的信息,或严重违规达到查封账户的会员,淘宝会回收该会员名对应的会员账户。

  • 第11题:

    淘宝网对会员的一般违规行为采取哪些节点处理方式?


    正确答案:会员因一般违规行为,每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。若会员因竞拍不买被扣分,则在随后的节点处理中将对其增加限制买家行为的处理。

  • 第12题:

    为保障会员认证信息的持续真实有效,维护消费者权益,对已经通过淘宝认证的会员,淘宝将视情况通过定期或不定期复核的方式,验证认证信息的()。

    • A、完整性
    • B、有效性
    • C、安全性
    • D、真实性

    正确答案:B,D

  • 第13题:

    为保障消费者权益,淘宝网卖家均须提供消费者保障服务,按照淘宝网要求选择()作为消费者权益保障工具。

    • A、订单险
    • B、消保保证金
    • C、账户交易账期延长
    • D、进行交易资金保障

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    发布禁售信息是指会员发布《()》中构成一般违规行为的商品或信息。

    • A、淘宝规则
    • B、淘宝交互信息规则
    • C、淘宝网商品品质抽检规则
    • D、淘宝禁售商品管理规范

    正确答案:D

  • 第15题:

    为了提升消费者的购物体验,维护淘宝市场正常运营秩序,淘宝按照淘宝规则规定的情形对会员及其经营行为采取哪些临时性市场管控措施?


    正确答案: (一)警告,是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫;
    (二)商品下架,是指将会员出售中商品转移至线上仓库;
    (三)单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序;
    (四)全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序;
    (五)单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展现;
    (六)单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现;
    (七)全店商品单一维度搜索默认不展示,是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现;
    (八)限制参加营销活动,是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动;
    (九)商品发布资质管控,是指会员在特定类目或属性下发布商品时,须按系统要求上传真实有效的资质信息;
    (十)单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;
    (十一)店铺监管,是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看;
    (十二)支付违约金,是指根据协议约定或淘宝规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。
    (十三)卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施,是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支付宝服务等。

  • 第16题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品的,采取()的违规处理。

    • A、严重违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • B、严重违规行为,每次扣六分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分
    • C、严重违规行为,淘宝网会员每次扣十二分;情节严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布药品的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
    • D、严重违规行为,淘宝网会员每次扣六分;情节严重的,淘宝网会员每次扣十二分;情节特别严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布医疗器械的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准

    正确答案:B

  • 第17题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布存在制假风险的品牌配件类商品的,采取()的违规处理。

    • A、一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • B、严重违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • C、严重违规行为,天猫会员每次扣六分,被扣分累计达四次,扣四十八分。淘宝网会员每次扣二分
    • D、一般违规行为,天猫会员每次扣六分,被扣分累计达四次,自第五次起每次扣严重违规行为十二分。淘宝网会员每次扣二分
    • E、一般违规行为,天猫会员每件扣一分,淘宝网会员每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分);会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分

    正确答案:A

  • 第18题:

    为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝用户合法权益,维护淘宝正常经营秩序,根据()制定淘宝规则。

    • A、《大淘宝宣言》
    • B、《淘宝平台服务协议》
    • C、《天猫服务协议》
    • D、《消费者保障服务协议》

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    “淘宝众筹”市场卖家违反行为规范相关规定,淘宝众筹将按照《淘宝众筹市场管理规范》对用户采取哪些违规处理措施?


    正确答案: 一、项目下线;
    二、限制申请淘宝众筹资格5天;
    三、限制申请淘宝众筹资格90天;
    四、限制申请淘宝众筹资格365天;
    五、永久取消淘宝众筹资格。

  • 第20题:

    用户的违规行为,通过()发现。

    • A、淘宝会员的投诉
    • B、权利人的投诉
    • C、淘宝排查
    • D、店铺监管

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    会员如发生或可能即将引发危及交易安全或淘宝账户安全的行为,淘宝将如何处理?


    正确答案: 淘宝将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、删除商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等临时性市场管控措施,直至淘宝确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

  • 第22题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务的,采取()的违规处理。

    • A、一般违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • B、严重违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • C、严重违规行为,天猫会员每次扣六分,被扣分累计达四次,扣四十八分。淘宝网会员每次扣二分
    • D、一般违规行为,天猫会员每次扣六分,被扣分累计达四次,自第五次起每次扣严重违规行为十二分。淘宝网会员每次扣二分
    • E、一般违规行为,天猫会员每件扣一分,淘宝网会员每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分);会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分

    正确答案:A

  • 第23题:

    根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定,淘宝商家发布其他用于预防、治疗、诊断人体疾病的医疗器械(特定品类下的相关商品除外)的,采取()的违规处理。

    • A、严重违规行为,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分
    • B、严重违规行为,每次扣六分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分
    • C、严重违规行为,淘宝网会员每次扣十二分;情节严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布药品的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
    • D、严重违规行为,淘宝网会员每次扣六分;情节严重的,淘宝网会员每次扣十二分;情节特别严重的,淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布医疗器械的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准

    正确答案:D