客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系

题目

客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）

  • A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
  • B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
  • C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
  • D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
相似考题

1.下列各项中,属于消费税纳税环节的有()。A.批发环节B.生产销售环节C.进口环节D.零售环节

2.下列各项中，属于消费税环节的是（ ）。A．生产销售环节B．进口环节C．批发环节D．零售环节

3.关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

4.在公交车上遇到枪击意外事件,下列哪种做法是不恰当的?()A、快速掩蔽B、择机下车C、及时报警D、马上跳车

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    根据现行税法，下列各项中，既征收增值税又征收消费税的是（ ）。

    A.批发环节销售的金银首饰
    B.零售环节销售的金银首饰
    C.批发环节销售的白酒
    D.零售环节销售的卷烟

    答案：B
    解析：
    选项A：金银首饰只在零售环节征消费税，所以批发环节只征增值税不征消费税；选项C：白酒在批发环节不征消费税，所以批发环节只征增值税不征消费税；选项D：卷烟在零售环节不征消费税，所以零售环节只征增值税不征消费税。

  • 第2题：

    客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）。

    • A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
    • B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
    • C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
    • D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下对于准备工作的描述正确的是（）。

    • A、准备工作存在于流程的每个环节中
    • B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
    • C、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
    • D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调

    正确答案:A

  • 第4题：

    为了确保团队目标的达成，下列各项管理者的做法中，正确的是：（）。

    • A、追求细节完美
    • B、主要关注过程
    • C、学会抓大放小
    • D、解决所有问题

    正确答案:C

  • 第5题：

    在客户关系管理中，对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金的管理，属于（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售管理
    • C、动态管理
    • D、预警监管

    正确答案:B

  • 第6题：

    货代管理系统中的销售管理模块包括（）。

    • A、应收帐款管理
    • B、销售人员管理
    • C、销售团队管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）： ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理

    • A、①③
    • B、②④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

    • A、销售渠道管理
    • B、销售信息管理
    • C、电子商务管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    下列各项中，应同时征收增值税和消费税的是（）。
    A

    零售环节销售的卷烟

    B

    零售环节销售的鞭炮

    C

    生产环节销售的普通护肤护发品

    D

    进口环节购进的小汽车


    正确答案： D
    解析： 选项A，卷烟在生产环节和批发环节缴纳消费税，零售环节不缴纳消费税；选项B，鞭炮在零售环节征收增值税但不征收消费税；选项C，普通护肤护发品不属于应税消费品，不缴纳消费税；选项D，进口小汽车属于增值税和消费税同时征收的项目。

  • 第10题：

    单选题
    下列各项中，不属于消费税征税环节的是（　）。
    A

    生产销售环节

    B

    进口环节

    C

    零售环节

    D

    移送环节


    正确答案： D
    解析： 本题考核消费税的征税环节。消费税的征税环节包括：生产环节、进口环节、批发环节，金银首饰、钻石饰品在零售环节征税。

  • 第11题：

    判断题
    MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《客户经理工作日志》中的销售成果主要填写哪些内容（）
    A

    当天销售的主要产品

    B

    销售进度完成情况

    C

    客户关系维护进展

    D

    未达成的目标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列各项中，应同时征收增值税和消费税的是（）。

    • A、批发环节销售的卷烟
    • B、零售环节销售的金基合金首饰
    • C、生产环节销售的普通护肤护发品
    • D、进口环节取得外国政府捐赠的小汽车

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下对于准备工作的阐述正确的是（）。

    • A、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
    • B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
    • C、销售启动的工作范畴是指各流程环节中共性的基础规范
    • D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调

    正确答案:C

  • 第15题：

    MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在客户关系管理系统中销售管理模块主要管理商业机遇、客户账号以及销售渠道等方面。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。

    • A、开发
    • B、维护
    • C、服务
    • D、开发、维护、服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。


    正确答案:客户销售管理

  • 第19题：

    以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）

    • A、购车送保养
    • B、积分卡
    • C、亲属生日祝福
    • D、分级管理

    正确答案:A

  • 第20题：

    《客户经理工作日志》中的销售成果主要填写哪些内容（）

    • A、当天销售的主要产品
    • B、销售进度完成情况
    • C、客户关系维护进展
    • D、未达成的目标

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    货代管理系统中的销售管理模块包括（）。
    A

    应收帐款管理

    B

    销售人员管理

    C

    销售团队管理

    D

    客户关系管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    为了确保团队目标的达成，下列各项管理者的做法中，正确的是：（）。
    A

    追求细节完美

    B

    主要关注过程

    C

    学会抓大放小

    D

    解决所有问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列各项中，应计算缴纳消费税的是（）。
    A

    进口钻石饰品

    B

    批发环节销售的雪茄烟

    C

    零售环节销售的铂金首饰

    D

    生产环节销售的帆艇


    正确答案： A
    解析： 选项A：钻石饰品在零售环节缴纳消费税；选项B：雪茄烟在批发环节不缴纳消费税；选项D://帆艇不属于消费税的征税范围。

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