用观察法发现潜在顾客主要是（）。A、通过老顾客介绍新顾客B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客D、观察环境和气候变化提醒顾客

题目

用观察法发现潜在顾客主要是（）。

  • A、通过老顾客介绍新顾客
  • B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
  • C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
  • D、观察环境和气候变化提醒顾客
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1.关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()A.包括内部顾客和外部顾客B.包括真实顾客和潜在顾客C.包括满意的顾客和不满意的顾客D.包括目标顾客和非目标顾客

2.发现携带食品顾客，购票时提醒顾客影城（）

3.CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。

4.在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客

更多“用观察法发现潜在顾客主要是（）。A、通过老顾客介绍新顾客B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客D、观察环境和气候变化提醒顾客”相关问题

  • 第1题：

    加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。

    • A、观察顾客法
    • B、信件联系法
    • C、委托法
    • D、广告法

    正确答案:A

  • 第2题：

    具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。

    • A、现有顾客
    • B、潜在顾客
    • C、企业顾客
    • D、个人顾客

    正确答案:B

  • 第3题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

    • A、顾客总价值和顾客总成本
    • B、顾客潜在价值和顾客总成本
    • C、顾客潜在价值和顾客总成本
    • D、顾客总价值和服务总成本

    正确答案:A

  • 第4题：

    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:C

  • 第5题：

    加油站内发现顾客的方法主要是通过观察顾客本身和车辆入手，从中发现顾客潜在的需求


    正确答案:正确

  • 第6题：

    营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）

    • A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心
    • B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心
    • C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心
    • D、现有顾客、目标顾客、和影响中心

    正确答案:B

  • 第7题：

    新产品是（）认为的新颖的产品、服务和概念。

    • A、潜在顾客
    • B、现实顾客
    • C、重要顾客
    • D、忠实顾客

    正确答案:A

  • 第8题：

    顾客需求包括（）

    • A、顾客及潜在顾客的需求（VOC.
    • B、法规及安全标准需求
    • C、竞争对手的顾客需求
    • D、供货商的需求

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    由顾客忠诚的定义，我们可以将企业的所有的顾客群体分为（）

    • A、忠诚顾客
    • B、游离顾客
    • C、潜在顾客
    • D、非顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）
    A

    按顾客的询问进行说明

    B

    通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要

    C

    通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望

    D

    通过提问来询问顾客的想法

    E

    善意倾听顾客的意见


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）
    A

    已有顾客、潜在顾客、和影响中心

    B

    现有顾客、潜在顾客、和影响中心

    C

    既有顾客、潜在顾客、和影响中心

    D

    现有顾客、目标顾客、和影响中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客让渡价值是（　　）的差额。
    A

    顾客总价值和顾客总成本

    B

    顾客潜在价值和顾客总成本

    C

    顾客潜在价值和服务总成本

    D

    顾客总价值和服务总成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。由于顾客在购买产品时，总希望把包括货币、时间、精神和体力等有关成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的的需要得到最大程度的满足。因此，顾客把让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。

  • 第13题：

    顾客只包括现实顾客和潜在顾客（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    商业用房容量分析主要是确定商业用房所经营的商品和劳务准备面对的潜在顾客特征和规模，经常涉及的方面包括（　）。

    • A、潜在顾客的收入水平和消费支出水平及变动趋势分析
    • B、潜在顾客对此前确定的拟经营商品和劳务
    • C、潜在顾客的消费频率、消费额、顾客最关注因素
    • D、潜在顾客的人口统计特征和行为特征
    • E、潜在顾客拟消费的市场区域范围

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

    • A、新顾客
    • B、潜在顾客
    • C、老顾客
    • D、所有顾客

    正确答案:C

  • 第16题：

    药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）

    • A、按顾客的询问进行说明
    • B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
    • C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望
    • D、通过提问来询问顾客的想法
    • E、善意倾听顾客的意见

    正确答案:A

  • 第17题：

    用观察法发现潜在顾客主要是（）。

    • A、通过老顾客介绍新顾客
    • B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
    • C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
    • D、观察环境和气候变化提醒顾客

    正确答案:B

  • 第18题：

    推销人员在与顾客面对面的直接交流中，可以根据各类顾客的需要、动机和行为，设计具体的推销策略，控制推销过程。在推销过程中，通过观察顾客的态度和情绪变化，及时调整交谈内容和方式，并且可以及时发现和开拓顾客的潜在需求。此外，对于商品的性能、质量、使用和保管方法，不仅能向顾客直接介绍，还可以现场演示，打消其各种疑虑，激发其购买欲望，促使其产生购买行为。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    顾客需求包括（）

    • A、顾客及潜在顾客的需求（VOC）
    • B、法规及安全标准需求
    • C、竞争对手的顾客需求
    • D、供货商的需求

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

    • A、现有顾客
    • B、潜在顾客
    • C、企业顾客
    • D、个人顾客

    正确答案:A

  • 第21题：

    （）是利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的。


    正确答案:无限连锁介绍法

  • 第22题：

    单选题
    已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。
    A

    现有顾客

    B

    潜在顾客

    C

    企业顾客

    D

    个人顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
    A

    准顾客

    B

    潜在顾客

    C

    目标顾客

    D

    现实顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    CS战略把顾客分为（）。
    A

    全部顾客和部分顾客

    B

    现实顾客和潜在顾客

    C

    内部顾客和外部顾客

    D

    战略顾客和一般顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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