通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。A、计划购买B、中性C、收款台D、休闲

题目

通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。

  • A、计划购买
  • B、中性
  • C、收款台
  • D、休闲
相似考题

1.所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。()此题为判断题(对，错)。

2.通过观察，我们可以了解顾客的购买能力。

3.进入门店的顾客数量是（）。A、客流量B、交易客数C、人流量D、购买人数

4.营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A、经验B、观察C、调查

更多“通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，”相关问题

  • 第1题：

    所谓便利店布局，就是把便利店空间有效的分配给所经营各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    顾客心理分析包括（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客购买动机
    • C、顾客购买决策
    • D、顾客购买行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下面（）不是衡量顾客满意度的指标。

    • A、再次购买率指标
    • B、顾客使用产品推荐率指标
    • C、顾客满意比例
    • D、车流量指标

    正确答案:D

  • 第4题：

    便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。

    • A、路线
    • B、数量
    • C、进店率
    • D、购买率

    正确答案:A

  • 第5题：

    理想的中间商的位置应该是（）。

    • A、顾客流量较集中的地点
    • B、顾客流量较分散的地点
    • C、顾客流量较大的地点
    • D、顾客流量较小的地点

    正确答案:C

  • 第6题：

    “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。


    正确答案:信念

  • 第8题：

    在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    判断题
    推销人员在与顾客面对面的直接交流中，可以根据各类顾客的需要、动机和行为，设计具体的推销策略，控制推销过程。在推销过程中，通过观察顾客的态度和情绪变化，及时调整交谈内容和方式，并且可以及时发现和开拓顾客的潜在需求。此外，对于商品的性能、质量、使用和保管方法，不仅能向顾客直接介绍，还可以现场演示，打消其各种疑虑，激发其购买欲望，促使其产生购买行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

    正确答案： 信念
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
    A

    经验

    B

    观察

    C

    调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    理想的中间商的位置应该是（）。
    A

    顾客流量较集中的地点

    B

    顾客流量较分散的地点

    C

    顾客流量较大的地点

    D

    顾客流量较小的地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:C

  • 第14题：

    顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。

    • A、任何人使用
    • B、什么场合使用
    • C、顾客对花卉的特殊需求
    • D、用花时间
    • E、价格
    • F、是否送货

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    便利店交接班工作时，有顾客购买商品，应以（）为先。

    • A、员工
    • B、顾客
    • C、交接班
    • D、店长

    正确答案:B

  • 第16题：

    推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。

    • A、了解顾客的具体需求
    • B、了解顾客真正的购买动机
    • C、向顾客介绍自己和企业的有关情况
    • D、引起顾客的注意和购买的兴趣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

    • A、顾客满意绩效研究
    • B、顾客购物心理研究
    • C、顾客满意形成机制研究
    • D、顾客投诉方式研究
    • E、顾客满意行为研究

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    通过促销宣传，可以使顾客了解企业生产经营的产品及其特点，以及到哪购买、购买的条件等，从而引起顾客的注意，激发其购买欲望，为实现销售和扩大销售做好舆论准备。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    推销人员在与顾客面对面的直接交流中，可以根据各类顾客的需要、动机和行为，设计具体的推销策略，控制推销过程。在推销过程中，通过观察顾客的态度和情绪变化，及时调整交谈内容和方式，并且可以及时发现和开拓顾客的潜在需求。此外，对于商品的性能、质量、使用和保管方法，不仅能向顾客直接介绍，还可以现场演示，打消其各种疑虑，激发其购买欲望，促使其产生购买行为。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    顾客心理分析包括（）
    A

    顾客需求

    B

    顾客购买动机

    C

    顾客购买决策

    D

    顾客购买行为


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（　　）。
    A

    由顾客填写调查表

    B

    深入研究所调查的问题

    C

    观察顾客的行为

    D

    了解和熟悉顾客的感受

    E

    根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法


    正确答案： B,A
    解析： 为了确定顾客的真实满意程度，组织应考虑各种数据的收集方法，可通过定量或定性调查来确定顾客满意度:①在定量调查中，可通过面谈、由顾客填写调查表或通过观察顾客的行为等方式来收集数据；②在定性调查中，可深入研究所调查的问题，了解和熟悉顾客的感受，组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法。AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。

  • 第23题：

    多选题
    体现顾客购买行为的特征包括（　　）。
    A

    顾客购买季节性

    B

    顾客购买量

    C

    顾客购买探索度

    D

    顾客重复购买次数


    正确答案： A,B
    解析：
    分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，体现购买行为特征的主要因素有：①顾客购买量；②顾客购买季节性；③顾客购买频度；④顾客购买探索度。

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